---

تمهيد

تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع (المشار إليها فيما بعد بـ « الشروط العامة ») الوصول إلى واستخدام موقع www.heleneb.fr (المشار إليه فيما بعد بـ « الموقع ») وكذلك شراء التدريبات عبر الإنترنت والحضورية التي تقدمها أكاديمية هيلين بي. يعني التصفح في الموقع وشراء التدريبات القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة. تقر المستخدمة بأنها اطّلعت على جميع الشروط العامة وتقبلها دون تحفظ.

المادة 1 – الإشعارات القانونية وتعريف الناشر

الموقع www.heleneb.fr تنشره:

• الاسم التجاري: Hélène Bourguignon – أكاديمية هيلين بي
• الوضع القانوني: عاملة مستقلة حرة
• المقر: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE
• رقم SIRET: 753 407 253 00032
• رقم تصريح النشاط: 93060986506 (لدى DREETS بروفانس ألب كوت دازور)
• الممثل القانوني: السيدة Hélène Bourguignon
• الهاتف: 06 67 28 17 78
• البريد الإلكتروني: contact@heleneb.fr

مدير النشر: السيدة Hélène Bourguignon

مستضيف الموقع

Webflow, Inc.
398 11th Street
San Francisco CA 94103
الولايات المتحدة

المادة 2 – التعريفات

• الموقع: الموقع الإلكتروني المتاح على www.heleneb.fr
• المستخدمة: أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح الموقع
• العميلة: المستخدمة التي قامت بشراء تدريب
• التدريب: التدريبات عبر الإنترنت والحضورية المعروضة للبيع على الموقع
• حساب المستخدمة: المساحة الشخصية التي أنشأتها المستخدمة
• المحتوى: جميع العناصر الموجودة على الموقع (نصوص، صور، فيديوهات، مواد تعليمية، إلخ)
• الشروط العامة: هذه الشروط العامة للاستخدام والبيع

المادة 3 – نطاق التطبيق

تُطبَّق هذه الشروط العامة دون تقييد أو تحفظ على جميع الخدمات التي تقدمها أكاديمية هيلين بي على الموقع www.heleneb.fr. وتشكّل الأساس الوحيد للعلاقة التعاقدية. لا يمكن لأي شرط خاص أن يتغلب على هذه الشروط ما لم يتم قبوله كتابيًا. يمكن لأكاديمية هيلين بي تعديل الشروط العامة في أي وقت؛ والشروط المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الطلب.

المادة 4 – موضوع الموقع

يعرض الموقع للبيع تدريبات مهنية في تركيب الرموش ورفع الرموش والحواجب والتقنيات التجميلية المرتبطة بها، عبر الإنترنت (فيديوهات، مواد قابلة للتحميل، تمارين) وحضوريًا (في منزل الطالبة، منطقة سان تروبيه – موناكو).

المادة 5 – الوصول إلى الموقع

5.1. الوصول المفتوح

الوصول إلى الموقع مجاني لأي مستخدمة لديها اتصال بالإنترنت. التكاليف المتعلقة (المعدات، البرامج، الاتصال) تقع على عاتقها.

5.2. الصيانة وانقطاع الخدمة

يمكن لأكاديمية هيلين بي تعديل أو تعليق أو مقاطعة الموقع كليًا أو جزئيًا للصيانة أو لأسباب تقنية، دون تعويض. لا تتحمل أكاديمية هيلين بي أي مسؤولية عن الانقطاعات وعواقبها.

المادة 6 – إنشاء حساب المستخدمة

6.1. وجوب إنشاء حساب

يتطلب شراء التدريبات إنشاء حساب مستخدمة مسبقًا.

6.2. المعلومات المطلوبة

• الاسم واللقب
• بريد إلكتروني صالح
• كلمة مرور آمنة
• رقم الهاتف

تضمن المستخدمة دقة هذه المعلومات وتحديثها.

6.3. أمن الحساب

المستخدمة وحدها مسؤولة عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بها. أي استخدام للحساب يُعتبر أنه تم من قبلها، ما لم يثبت العكس. في حالة الاستخدام الاحتيالي، يُرجى إبلاغنا فورًا على contact@heleneb.fr.

6.4. التعليق أو الحذف

يمكن لأكاديمية هيلين بي تعليق أو حذف حساب في حالة الإخلال (معلومات كاذبة، انتهاك الملكية الفكرية، سلوك غير لائق، مشاركة محتوى غير مصرّح بها، إلخ).

المادة 7 – الطلب وعملية الشراء

7.1. الخطوات

• اختيار التدريب
• إنشاء/تسجيل الدخول إلى حساب المستخدمة
• التحقق من الملخص
• تأكيد السلة وقبول الشروط العامة
• اختيار وسيلة الدفع والتسديد
• تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني

7.2. التأكيد

يُعتبر الطلب مؤكدًا نهائيًا بعد الدفع الكامل واستلام بريد التأكيد. يعني التأكيد القبول الكامل وغير المشروط للشروط العامة والأسعار وخصائص التدريبات.

المادة 8 – الأسعار وطرق الدفع

8.1. الأسعار

الأسعار باليورو شاملة جميع الضرائب. تدريبات التكوين المهني المستمر معفاة من ضريبة القيمة المضافة (المادة 261-4-4° من CGI). الأسعار قابلة للتغيير؛ الأسعار المطبقة هي تلك السارية وقت الطلب.

8.2. الدفع

• بطاقة مصرفية (Visa، Mastercard، American Express)
• PayPal
• وسائل أخرى معروضة على الموقع

الحضوري: الدفع الكامل قبل تاريخ التدريب عبر رابط الدفع.

8.3. الأمان

معاملات آمنة بتشفير SSL. لا يتم حفظ البيانات المصرفية أبدًا وتُعالج من قبل مزودين آمنين.

8.4. الفاتورة

تُرسل الفاتورة عبر البريد الإلكتروني ويمكن الوصول إليها من حساب المستخدمة.

المادة 9 – حق الرجوع والتنازل الصريح

9.1. التدريبات عبر الإنترنت

وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك، لا يوجد حق رجوع للمحتوى الرقمي غير المقدم على دعم مادي الذي بدأ تنفيذه بعد الموافقة المسبقة والتنازل الصريح. بتأكيد طلبها، تقر العميلة ببدء الخدمة فورًا وتتنازل عن حقها في الرجوع؛ لا يوجد استرداد بعد الدفع.

9.2. التدريبات الحضورية

بموجب المادة L6353-5 من قانون العمل، يتيح التكوين المهني المستمر حق رجوع لمدة 10 أيام من تاريخ التوقيع؛ ومع ذلك، نظرًا للطابع الخاص والمخصص، تقر الطالبة بتنازلها عن هذا الحق وتقبل البدء الفوري أو في أقل من 10 أيام. لا يوجد إلغاء أو استرداد بعد تأكيد الحجز ودفعه.

9.3. الاستثناءات – القوة القاهرة

المادة 10 – الوصول ومدة توفر التدريبات

10.1. الوصول عبر الإنترنت

التفعيل الفوري بعد الدفع وبريد التأكيد.

10.2. مدة الوصول

• باقة الأساسيات: تدريب واحد — 3 أشهر
• باقة الخبيرة: تدريبان — 4 أشهر
• باقة النخبة: 4 تدريبات — 6 أشهر

الاشتراك: وصول مضمون حتى إلغاء الاشتراك (قابل للإلغاء في أي وقت من الحساب).

10.3. انتهاء الصلاحية

عند انتهاء الصلاحية، يتوقف الوصول. لا تمديد ولا استرداد في حالة عدم الاستخدام.

10.4. الحضوري

في منزل الطالبة (سان تروبيه – موناكو)، يوم كامل 9:30-12:30 / 13:30-16:30. التنقلات مشمولة.

المعدات:

• التدريب الكلاسيكي: المعدات غير مشمولة (قائمة تُرسل عبر البريد الإلكتروني).
• باقة الخبيرة: طقم كامل مقدَّم (التفاصيل في الملحق).

الشهادة: شهادة PDF باسم أكاديمية هيلين بي.

المادة 11 – الملكية الفكرية

11.1. الحقوق

جميع المحتويات (نصوص، صور، فيديوهات، شعارات، مواد) ملكية حصرية لأكاديمية هيلين بي أو شركائها ومحمية بقانون الملكية الفكرية. أي نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو توزيع بدون إذن كتابي ممنوع.

11.2. ترخيص الاستخدام المحدود

ترخيص شخصي، غير حصري، غير قابل للتنازل وغير قابل للنقل، للاستخدام الخاص فقط. المحظورات تشمل:

• النسخ أو الاستنساخ أو التوزيع لأطراف ثالثة
• مشاركة بيانات تسجيل الدخول
• تحميل/التقاط الفيديوهات
• الاستخدام التجاري بدون إذن
• التعديل/الأعمال المشتقة

11.3. العقوبات

• تعليق فوري للوصول بدون استرداد
• حذف الحساب
• ملاحقة قضائية بتهمة التزوير (حتى 300,000€ غرامة و3 سنوات سجن – L335-2، L335-3 CPI)

المادة 12 – المسؤولية

12.1. مسؤولية أكاديمية هيلين بي

تدريبات ذات جودة ومحدّثة. بدون مسؤولية عن: الأضرار غير المباشرة، الانقطاعات المؤقتة، سوء استخدام التقنيات، النتائج التجارية، حالات القوة القاهرة.

12.2. مسؤولية المستخدمة

• استخدام المحتويات
• أمن بيانات تسجيل الدخول
• المعدات/الاتصال اللازم
• احترام اللوائح المعمول بها
• الأضرار التي تلحق بأطراف ثالثة

12.3. الحد

المسؤولية محدودة بالمبلغ المدفوع للتدريب المعني.

المادة 13 – الضمانات

13.1. المطابقة

المطابقة مع الأوصاف ومعايير الجودة المعلنة.

13.2. التوفر

الوصول مكفول خلال المدة التعاقدية. في حالة عدم التوفر التقني لأكثر من 7 أيام متتالية (باستثناء الصيانة المبرمجة)، تمديد بالقدر نفسه.

13.3. الاستثناءات

• سوء استخدام الموقع
• مشاكل التوافق مع المعدات/البرامج
• خلل متعلق باتصال المستخدمة

المادة 14 – حماية البيانات الشخصية (GDPR)

14.1. المسؤول عن المعالجة

السيدة Hélène Bourguignon – أكاديمية هيلين بي، 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE — contact@heleneb.fr

14.2. البيانات المُجمَّعة

• بيانات التعريف: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، الهاتف
• بيانات الاتصال: IP، السجلات، ملفات تعريف الارتباط
• بيانات الدفع: تتم معالجتها من قبل مزودين آمنين
• بيانات التدريب: التقدم، سجل الشراء، الدرجات

14.3. الأغراض

• إدارة الحسابات والمصادقة
• الطلبات والمدفوعات
• تقديم التدريبات والمتابعة
• التواصل (الدعم، الأخبار)
• الالتزامات القانونية
• تحسين الموقع (بالموافقة)

14.4. الأساس القانوني

• تنفيذ العقد
• الالتزامات القانونية (الفوترة، المحاسبة)
• الموافقة للأغراض المطلوبة

14.5. مدد الاحتفاظ

• الحساب: حذف الحساب + 3 سنوات
• الفوترة: 10 سنوات
• الاتصال: 12 شهرًا كحد أقصى

14.6. المستلمون

• أكاديمية هيلين بي (وصول محدود)
• المزودون: الاستضافة (Webflow)، الدفع الآمن
• الجهات المختصة

لا يتم بيع أو التنازل عن البيانات لأغراض تجارية.

14.7. الحقوق

• الوصول، التصحيح، المحو، التقييد
• النقل، الاعتراض
• سحب الموافقة

14.8. الممارسة

عبر البريد الإلكتروني: contact@heleneb.fr — عبر البريد: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE. مهلة الرد: شهر واحد كحد أقصى.

14.9. شكوى CNIL

www.cnil.fr

14.10. الأمن

• تشفير SSL/TLS
• استضافة آمنة
• وصول مقيّد
• نسخ احتياطية منتظمة

المادة 15 – ملفات تعريف الارتباط

15.1. التعريف

ملف نصي صغير يُوضع على الجهاز عند الزيارة، يحفظ معلومات التصفح.

15.2. الأنواع

• ضرورية (المصادقة، سلة المشتريات، الأمان)
• أدائية (إحصاءات مجهّلة: الصفحات، المدة)
• وظيفية (التفضيلات)

15.3. الإدارة

قابلة للضبط في أي وقت من المتصفح. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على حسن سير الموقع.

المادة 16 – الإنهاء

16.1. من قبل المستخدمة

حذف الحساب في أي وقت من الإعدادات أو عبر contact@heleneb.fr. يؤدي الحذف إلى فقدان الوصول بدون استرداد للتدريبات غير المستهلكة.

16.2. من قبل أكاديمية هيلين بي

تعليق/إنهاء في حالة عدم الدفع، انتهاك الملكية الفكرية، الاحتيال، الاستخدام المخالف للشروط العامة. فوري، بدون إشعار مسبق ولا استرداد.

المادة 17 – القوة القاهرة

بمعنى المادة 1218 من القانون المدني (كوارث طبيعية، حريق، إضراب، أعطال إنترنت كبرى غير منسوبة، قرارات حكومية). بعد 30 يومًا، إنهاء تلقائي بدون تعويض.

المادة 18 – خدمة العملاء والشكاوى

التواصل: contact@heleneb.fr — 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE — 06 67 28 17 78 (الاثنين-الجمعة 9 صباحًا-5 مساءً)

مهلة الرد: 10 أيام عمل كحد أقصى.

المادة 19 – الوساطة وتسوية النزاعات

19.1. وساطة المستهلك

CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net

19.2. المنصة الأوروبية

منصة حل النزاعات عبر الإنترنت (ODR)

19.3. القانون المُطبَّق – الاختصاص القضائي

القانون الفرنسي. في حالة عدم التوصل لحل ودي، المحاكم الفرنسية المختصة. للمستهلكات، اختصاص محاكم مكان الإقامة.

المادة 20 – أحكام عامة

20.1. الشمولية

تشكل هذه الشروط العامة الاتفاق الكامل.

20.2. البطلان الجزئي

بطلان بند لا يؤثر على باقي الأحكام.

20.3. عدم التنازل

عدم ممارسة حق لا يعني التنازل عنه مستقبلاً.

20.4. اللغة

مُحرَّرة بالفرنسية. في حالة الترجمة، النص الفرنسي وحده هو المرجع.

المادة 21 – تعديل الشروط العامة

يمكن لأكاديمية هيلين بي تعديل الشروط العامة في أي وقت. تدخل حيز التنفيذ فور نشرها. يتم الإعلام بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار. الشروط العامة المطبقة على طلب هي تلك السارية في تاريخه. الاستمرار في الاستخدام يعني القبول.

المادة 22 – قبول الشروط العامة

يعني استخدام الموقع وشراء التدريبات القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط. تقر المستخدمة بأنها قرأتها وقبلتها بتحديد المربع المخصص عند الطلب. نسخة قابلة للتحميل من قبل المستخدمة؛ أرشفة من قبل أكاديمية هيلين بي وفقًا للالتزامات القانونية.

المادة 23 – شبكة المدرّبات المستقلات

23.1. طبيعة العلاقة

تدير أكاديمية هيلين بي منصة ربط بين المدرّبات المستقلات والأشخاص الراغبات في التدريب على مهن جمال العيون. أكاديمية هيلين بي ليست صاحب عمل ولا تمارس أي علاقة تبعية تجاه المدرّبات المسجلات في المنصة.

23.2. وضع المدرّبات

مدرّبات شبكة هيلين بي هن محترفات مستقلات يعملن تحت وضعهن القانوني الخاص (عاملة حرة، شركة، أو أي شكل قانوني آخر). وهن وحدهن مسؤولات عن إنشاء وإدارة هيكلهن القانوني.

23.3. غياب التبعية

تتمتع مدرّبات الشبكة بـحرية تنظيم كاملة في ممارسة نشاطهن. لا تُفرض ساعات عمل. لا يوجد شرط حصرية يربط المدرّبة بأكاديمية هيلين بي. المدرّبة حرة في ممارسة أنشطة مهنية أخرى بالتوازي.

23.4. العمولات

يأخذ تعويض المدرّبات شكل عمولات تجارية محسوبة على المهمات المنجزة والمبيعات المحققة عبر المنصة. تُبلَّغ نسب العمولة عند التسجيل في الشبكة. لا تشكل هذه العمولات بأي حال راتبًا بمعنى قانون العمل.

23.5. مسؤوليات المدرّبة

كل مدرّبة هي المسؤولة الوحيدة عن:

• تصريحاتها الضريبية والاجتماعية
• تغطيتها الاجتماعية وتأميناتها المهنية
• جودة التدريبات التي تقدمها
• احترام اللوائح المعمول بها في نشاطها

23.6. التسجيل في الشبكة

يتم الوصول إلى شبكة المدرّبات عبر عملية قبول (وليس توظيف) مبنية على معايير الجودة والكفاءة والتوافق مع قيم أكاديمية هيلين بي. القبول في الشبكة لا يُنشئ أي عقد عمل. يتم إبرام اتفاقية شراكة تجارية بين المنصة والمدرّبة المقبولة.

23.7. الإنهاء

المدرّبة حرة في مغادرة الشبكة في أي وقت، بدون إشعار مسبق ولا عقوبة. كذلك، تحتفظ أكاديمية هيلين بي بالحق في سحب الوصول إلى الشبكة في حالة الإخلال بشروط الجودة أو الالتزامات القانونية أو هذه الشروط العامة، بعد إخطار مسبب.

23.8. الملكية الفكرية للمدرّبات

المحتويات الأصلية التي تنشئها المدرّبات في إطار نشاطهن تبقى ملكيتهن الفكرية. تمنح المدرّبات أكاديمية هيلين بي ترخيص استخدام غير حصري للنشر على المنصة، خلال مدة تسجيلهن في الشبكة. تبقى الأدوات والمواد التعليمية وعلامة هيلين بي ملكية حصرية لأكاديمية هيلين بي.

ملحق – محتويات طقم باقة الخبيرة

معدات التدريب

• رأس تدريب واحد
• علبتا رموش تدريبية
• إسفنجتا تدريب

الإكسسوارات الأساسية

• علبة تخزين واحدة لوصلات الرموش
• 50 زوجًا من اللاصقات
• حمايات حجر اليشم
• حجر يشم واحد
• مجموعة خواتم لاصقة
• لفة شريط لاصق مسامي
• لفة شريط لاصق بلاستيكي
• مقص واحد
• ملقط واحد
• مرآة تحقق واحدة
• فرشاة حواجب واحدة
• 10 مناديل ورقية
• 50 فرشاة رموش
• 100 فرشاة دقيقة
• منفاخ واحد
• جهاز رذاذ نانو واحد
• زجاجة مضخة واحدة
• فرشاة شامبو واحدة

ملاقط مهنية

• ملقط مسطح واحد
• ملقط منحنٍ واحد
• ملقط روسي على شكل L واحد

وصلات الرموش

انحناء C – 0.15 مم

• علبة واحدة 8 مم
• علبة واحدة 9 مم
• علبة واحدة 10 مم
• علبة واحدة 11 مم
• علبة واحدة 12 مم

انحناء C – 0.20 مم

• علبة واحدة 8 مم
• علبة واحدة 9 مم
• علبة واحدة 10 مم
• علبة واحدة 11 مم
• علبة واحدة 12 مم

انحناء C – 0.07 مم

• علبة واحدة 8 مم
• علبة واحدة 9 مم
• علبة واحدة 10 مم
• علبة واحدة 11 مم
• علبة واحدة 12 مم

أطقم الرفع

• طقم رفع رموش واحد مع صبغة
• طقم رفع حواجب واحد مع صبغة