سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 فبراير 2026

تولي أكاديمية هيلين بي أهمية كبيرة لحماية بياناتكِ الشخصية واحترام خصوصيتكِ.

تُعلمكِ سياسة الخصوصية هذه بالطريقة التي نجمع بها بياناتكِ الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها وفقًا لـالنظام العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون المعلوماتية والحريات.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة بياناتكِ الشخصية هو:

  • الاسم التجاري: Hélène Bourguignon - أكاديمية هيلين بي
  • العنوان: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE
  • البريد الإلكتروني: contact@heleneb.fr
  • الهاتف: 06 67 28 17 78

لأي سؤال يتعلق ببياناتكِ الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه، يمكنكِ التواصل معنا على البريد الإلكتروني أعلاه.

2. البيانات الشخصية المُجمَّعة

نجمع فقط البيانات الشخصية الضرورية لتشغيل خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

2.1. بيانات التعريف

  • الاسم واللقب
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • العنوان البريدي (للتدريبات الحضورية)

2.2. بيانات الاتصال

  • عنوان IP
  • سجلات الاتصال
  • ملفات تعريف الارتباط (انظري القسم 10)
  • معلومات عن المتصفح والجهاز

2.3. بيانات الدفع

  • معلومات الفوترة
  • سجل المعاملات

مهم: تتم معالجة البيانات المصرفية مباشرة من قبل مزوّدي الدفع الآمنين (Stripe، PayPal) ولا يتم تخزينها أبدًا على خوادمنا.

2.4. بيانات التدريب

  • التقدم في التدريبات
  • سجل شراء التدريبات
  • الدرجات والنتائج (عند الاقتضاء)
  • التفاعلات مع المحتوى التعليمي

3. أغراض المعالجة

يتم جمع بياناتكِ الشخصية ومعالجتها للأغراض التالية:

3.1. إدارة حسابكِ

  • إنشاء وإدارة حساب المستخدمة
  • المصادقة وتأمين الوصول
  • إدارة ملفكِ الشخصي

3.2. تقديم التدريبات

  • معالجة طلباتكِ
  • الوصول إلى محتوى التدريب
  • المتابعة التعليمية والتقدم
  • تنظيم التدريبات الحضورية
  • إصدار شهادات التدريب

3.3. إدارة المدفوعات

  • معالجة المعاملات
  • الفوترة
  • إدارة المبالغ المستردة (عند الاقتضاء)

3.4. التواصل

  • الرد على طلباتكِ وأسئلتكِ
  • خدمة العملاء والدعم التقني
  • إشعارات مهمة بخصوص حسابكِ أو تدريباتكِ
  • إرسال الأخبار والمعلومات (بموافقتكِ)

3.5. الالتزامات القانونية

  • الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية
  • حفظ الوثائق القانونية (الفواتير، العقود)
  • الاستجابة لطلبات الجهات المختصة

3.6. تحسين خدماتنا

  • تحليل استخدام الموقع (بموافقتكِ)
  • إحصاءات مجهّلة الهوية
  • تحسين تجربة المستخدمة

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتكِ الشخصية إلى الأسس القانونية التالية:

  • تنفيذ العقد: لتقديم التدريبات وإدارة حسابكِ (المادة 6.1.ب من GDPR)
  • الالتزام القانوني: للامتثال لالتزاماتنا المحاسبية والضريبية والتنظيمية (المادة 6.1.ج من GDPR)
  • الموافقة: لإرسال النشرات الإخبارية والاتصالات التسويقية (المادة 6.1.أ من GDPR)
  • المصلحة المشروعة: لأمن الموقع ومنع الاحتيال (المادة 6.1.و من GDPR)

5. مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ ببياناتكِ الشخصية طوال المدد اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها:

  • بيانات حساب المستخدمة: حتى حذف الحساب + 3 سنوات
  • بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام قانوني محاسبي)
  • بيانات التدريب: مدة العقد + 3 سنوات
  • سجلات الاتصال: 12 شهرًا كحد أقصى
  • ملفات تعريف الارتباط: 13 شهرًا كحد أقصى
  • البيانات التسويقية: 3 سنوات من آخر تواصل

عند انتهاء هذه المدد، يتم حذف بياناتكِ بشكل آمن أو إخفاء هويتها لأغراض إحصائية.

6. مستلمو البيانات

بياناتكِ الشخصية متاحة فقط لـ:

  • أكاديمية هيلين بي (وصول محدود بالضرورة فقط)
  • الجهات المختصة في حالة الالتزام القانوني

المعالجون الفرعيون ومقدمو الخدمات التقنية

وفقًا للمادة 13(1)(هـ) من GDPR، إليكِ القائمة الكاملة لمعالجينا الفرعيين:

  • Firebase / Google Cloud Platform (Google LLC، الولايات المتحدة) — المصادقة، قاعدة البيانات، الاستضافة التطبيقية، الوظائف السحابية. سياسة الخصوصية
  • Google Analytics 4 (Google LLC، الولايات المتحدة) — تحليل حركة المرور وسلوك المستخدمات (ID: G-6CFE0TK8X0)، يُفعَّل فقط بموافقتكِ. سياسة الخصوصية
  • Google Gemini AI (Google LLC، الولايات المتحدة) — المساعدة التعليمية بالذكاء الاصطناعي (4 أساتذة ذكاء اصطناعي في الأكاديمية). تُنقل المحادثات عبر وسيط Cloud Functions آمن. شروط الاستخدام
  • Stripe (Stripe, Inc.، الولايات المتحدة) — الدفع الآمن وStripe Connect لمدفوعات التقنيات. لا يتم تخزين البيانات المصرفية أبدًا على خوادمنا. سياسة الخصوصية
  • SendGrid (Twilio Inc.، الولايات المتحدة) — إرسال رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية (التأكيدات، الإشعارات). سياسة الخصوصية
  • reCAPTCHA Enterprise (Google LLC، الولايات المتحدة) — الحماية من الروبوتات والإساءات الآلية. سياسة الخصوصية
  • Finsweet Cookie Consent (Finsweet، الولايات المتحدة) — إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (شريط الموافقة). سياسة الخصوصية
  • Webflow (Webflow, Inc.، الولايات المتحدة) — استضافة الموقع الترويجي heleneb.fr. سياسة الخصوصية
  • PayPal (PayPal Holdings, Inc.، الولايات المتحدة) — دفع آمن بديل. سياسة الخصوصية

لا يتم بيع أي بيانات أو التنازل عنها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

جميع عمليات نقل البيانات إلى الولايات المتحدة محكومة ببنود تعاقدية نموذجية (SCCs) معتمدة من المفوضية الأوروبية أو بإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

6 مكرر. الذكاء الاصطناعي

تستخدم أكاديمية هيلين بي الذكاء الاصطناعي لإثراء التجربة التعليمية. وفقًا لنظام الاتحاد الأوروبي للذكاء الاصطناعي (EU AI Act) وGDPR، نُعلمكِ بشفافية عن هذا الاستخدام.

استخدام الذكاء الاصطناعي

تدمج الأكاديمية 4 أساتذة افتراضيين مدعومين بـ Google Gemini AI لتقديم مساعدة تعليمية مخصصة (شروحات، تمارين، نصائح تقنية). يُستخدم الذكاء الاصطناعي حصريًا كأداة مساعدة في التعلم.

معالجة البيانات

  • المزوّد: Google Gemini (Google LLC، الولايات المتحدة)
  • النقل: تُنقل المحادثات إلى Google Gemini عبر وسيط Cloud Functions آمن (تشفير أثناء النقل)
  • التخزين: تُخزَّن محادثات الذكاء الاصطناعي في مساحتكِ الخاصة على Firebase ويمكن حذفها في أي وقت
  • المتابعة: يتم حساب استخدام رموز الذكاء الاصطناعي لأغراض إدارة التكاليف (مجموعة gemini_usage)

حقوقكِ المتعلقة بالذكاء الاصطناعي

  • يمكنكِ حذف جميع محادثاتكِ مع الذكاء الاصطناعي عبر وظيفة حذف الحساب (المادة 17 من GDPR)
  • يمكنكِ تصدير محادثاتكِ مع الذكاء الاصطناعي عبر وظيفة تصدير البيانات (المادة 20 من GDPR)
  • لا يتم اتخاذ أي قرار آلي بمعنى المادة 22 من GDPR من قبل الذكاء الاصطناعي. يقدم الأساتذة الافتراضيون اقتراحات تعليمية فقط.

الذكاء الاصطناعي أداة تكميلية ولا يحل محل الخبرة البشرية. المحتويات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي مقدمة على سبيل الاستدلال.

7. حقوقكِ (GDPR)

وفقًا لـ GDPR، لديكِ الحقوق التالية:

  • حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكِ الشخصية
  • حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • حق المحو: طلب حذف بياناتكِ (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
  • حق التقييد: تقييد معالجة بياناتكِ
  • حق النقل: استرداد بياناتكِ بتنسيق منظم
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتكِ
  • حق سحب الموافقة: للمعالجات المبنية على الموافقة

كيف تمارسين حقوقكِ؟

لممارسة هذه الحقوق، تواصلي معنا:

  • عبر البريد الإلكتروني: contact@heleneb.fr
  • عبر البريد: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE

مهلة الرد: شهر واحد كحد أقصى من استلام طلبكِ.

8. الشكوى لدى CNIL

إذا كنتِ تعتقدين أن حقوقكِ لم تُحترم، يمكنكِ تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL):

  • الموقع: www.cnil.fr
  • العنوان: CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

9. أمن البيانات

تطبّق أكاديمية هيلين بي إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمن وسرية بياناتكِ الشخصية:

  • تشفير SSL/TLS للاتصالات
  • استضافة آمنة لدى مزودين معتمدين
  • وصول مقيّد للبيانات
  • نسخ احتياطية منتظمة للبيانات
  • مراقبة الوصول ومحاولات الاختراق

مهم: رغم جهودنا، لا يوجد نظام معصوم تمامًا. في حالة اختراق بيانات قد يشكل خطرًا على حقوقكِ وحرياتكِ، سنُعلمكِ في أقرب وقت وفقًا لـ GDPR.

10. ملفات تعريف الارتباط

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضع على جهازكِ عند زيارة الموقع، يسمح بحفظ معلومات تتعلق بتصفحكِ.

أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

  1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية (إلزامية)
    • ضرورية لعمل الموقع
    • المصادقة، سلة المشتريات، الأمان
    • لا تحتاج إلى موافقة
  2. ملفات تعريف الارتباط الأدائية (بالموافقة)
    • جمع معلومات مجهّلة عن استخدام الموقع
    • تحليل حركة المرور (Google Analytics، إلخ)
  3. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (بالموافقة)
    • حفظ تفضيلات المستخدمة

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنكِ في أي وقت إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط:

  • Chrome: الإعدادات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
  • Firefox: الخيارات > الخصوصية والأمان > ملفات تعريف الارتباط
  • Safari: التفضيلات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط
  • Edge: الإعدادات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط

[تنبيه]: قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على حسن سير الموقع.

11. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

يقع بعض مزوّدينا (خاصة Webflow للاستضافة) في الولايات المتحدة. تخضع عمليات النقل هذه لبنود تعاقدية نموذجية معتمدة من المفوضية الأوروبية وتحترم ضمانات GDPR.

نحرص على أن يلتزم جميع مزوّدينا بنفس معايير حماية البيانات الشخصية المطلوبة في أوروبا.

12. تعديلات السياسة

يمكن تحديث سياسة الخصوصية هذه. ندعوكِ لزيارة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات.

تاريخ آخر تحديث: 25 فبراير 2026

في حالة أي تعديل جوهري، سنُعلمكِ عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.

13. التواصل

لأي سؤال يتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتكِ الشخصية:

  • البريد الإلكتروني: contact@heleneb.fr
  • الهاتف: 06 67 28 17 78 (الاثنين-الجمعة 9 صباحًا-5 مساءً)
  • البريد: أكاديمية هيلين بي، 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE

خصوصيتكِ مهمة

نلتزم بحماية بياناتكِ الشخصية واحترام حقوقكِ وفقًا لـ GDPR. لا تترددي في التواصل معنا لأي سؤال.

ملحق — النسخة المختصرة (المادتان 14 و15)

الإصدار 2.0 آخر تحديث: 25 فبراير 2026

المادة 14 – حماية البيانات الشخصية (GDPR)

المسؤول عن المعالجة: السيدة Hélène Bourguignon، أكاديمية هيلين بي، 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCE — contact@heleneb.fr

14.2. البيانات المُجمَّعة

  • بيانات التعريف: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
  • بيانات الاتصال: عنوان IP، السجلات، ملفات تعريف الارتباط
  • بيانات الدفع: المعلومات المصرفية (تتم معالجتها من قبل مزودين آمنين)
  • بيانات التدريب: التقدم، سجل الشراء، الدرجات

14.3. أغراض المعالجة

  • إدارة الحسابات والمصادقة
  • معالجة الطلبات والمدفوعات
  • تقديم التدريبات والمتابعة التعليمية
  • الدعم والاتصالات المهمة
  • الامتثال للالتزامات القانونية
  • التحسين المستمر (بالموافقة)

14.4. الأساس القانوني

  • تنفيذ العقد
  • الالتزامات القانونية
  • الموافقة (لبعض الأغراض)

14.5. مدة الاحتفاظ

  • الحساب: الحذف + 3 سنوات
  • الفوترة: 10 سنوات
  • الاتصال: 12 شهرًا كحد أقصى

14.6. المستلمون

  • أكاديمية هيلين بي (وصول ضروري فقط)
  • مزودو الخدمات التقنية (الاستضافة، الدفع)
  • الجهات المختصة في حالة الالتزام القانوني

14.7–14.10. الحقوق - الممارسة - CNIL - الأمن

الحقوق: الوصول، التصحيح، المحو، التقييد، الاعتراض، النقل، سحب الموافقة.
الممارسة: contact@heleneb.fr — مهلة شهر واحد.
الشكوى: CNIL.
الأمن: SSL/TLS، استضافة آمنة، وصول مقيّد، نسخ احتياطية منتظمة.

المادة 15 – ملفات تعريف الارتباط

15.1. التعريف

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يُخزَّن على جهاز المستخدمة لحفظ بعض المعلومات.

15.2. الأنواع

  • ملفات ضرورية (الأمان، تسجيل الدخول)
  • ملفات أدائية (إحصاءات استخدام مجهّلة)
  • ملفات وظيفية (تفضيلات المستخدمة)

15.3. الإدارة

يمكن للمستخدمة ضبط إعدادات متصفحها (Chrome / Safari / Firefox ← قائمة الخصوصية). قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على التجربة.

أكاديمية هيلين بي — www.heleneb.fr