Nuestros Compromisos de Calidad
Hélène B Academy se compromete a ofrecer formaciones profesionales de alta calidad, construidas en torno a exigencias claras. Nuestros 6 compromisos fundamentales:
Información transparente
Fichas de programa detalladas, prerrequisitos, objetivos pedagógicos, modalidades de evaluación y tarifas claramente comunicadas.
Recorrido personalizado
Cuestionario de posicionamiento previo a la formación para adaptar el coaching a su nivel y sus objetivos.
Acompañamiento continuo
Coaching personalizado por Hélène, herramientas IA disponibles las 24 horas, y comunidad de apoyo entre alumnas.
Evaluación rigurosa
Cuestionarios por capítulo (mínimo 80%), examen final y validación mediante portafolio de 5 casos prácticos.
Escucha y mejora
Cuestionario de satisfacción al final de la formación, encuesta de seguimiento a D+90 y gestión de reclamaciones en un plazo de 10 días hábiles.
Accesibilidad para todos
Referente de discapacidad dedicada, adaptaciones personalizadas y subtitulado de los videos de formación.
Nuestro Proceso Pedagógico
Cada formación sigue un enfoque estructurado en 4 etapas, diseñado para garantizar la adquisición duradera de competencias:
Posicionamiento
Autoevaluación de su nivel, definición de sus objetivos e identificación de sus necesidades especificas a través de nuestro cuestionario de posicionamiento.
Aprendizaje
Videos profesionales, fichas técnicas, demostraciones detalladas y coaching IA personalizado. Progrese a su ritmo con seguimiento en tiempo real.
Puesta en practica
Ejercicios guiados, cronometro profesional, análisis fotográfico por IA y construcción de su portafolio de 5 casos prácticos.
Validación
Cuestionarios por capítulo (80% requerido), examen final completo, evaluación del portafolio y entrega del certificado de fin de formación.
Evaluación y Certificación
Cada formación es evaluada rigurosamente: cuestionarios por capítulo (80% requerido), examen final y construcción de un portafolio profesional. Se entrega un certificado nominativo de fin de formación al finalizar el recorrido.
Satisfacción y Mejora Continua
Su opinión esta en el centro de nuestro proceso de mejora:
- Cuestionario de satisfacción inmediata al final de la formación (NPS)
- Encuesta de seguimiento a D+90 para medir el impacto real
- Análisis continuo de las tasas de completitud y éxito
- Actualización regular de los contenidos según las opiniones y la evolución del sector
- Vigilancia sectorial permanente sobre técnicas y tendencias en belleza de la mirada
Nuestros Indicadores Públicos
Indicadores actualizados trimestralmente. Última actualización: febrero 2026.
Accesibilidad y Discapacidad
Referente de discapacidad: Hélène Bourguignon es su interlocutora dedicada para cualquier cuestión relacionada con la discapacidad o las necesidades especificas de aprendizaje.
Ofrecemos adaptaciones personalizadas: subtitulado de videos, tiempo adicional para las evaluaciones, materiales adaptados. Contactenos antes o durante su formación para definir juntos las adaptaciones necesarias.
Detalles en el cuaderno de acogida Contactar a la referente de discapacidadProcedimiento de Reclamación
Gestionamos toda reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles, con un acuse de recibo en 48 horas. Su opinión nos permite mejorar continuamente nuestras formaciones.
- Presente su reclamación a través de nuestro formulario dedicado
- Acuse de recibo automático en 48 horas
- Análisis y tramitación por el equipo pedagógico
- Resolución y respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles
Equipo Pedagógico
Hélène Bourguignon -- Formadora experta en extensiones de pestañas y belleza de la mirada con más de 10 años de experiencia. Fundadora de la Academia, diseña e imparte todas las formaciones técnicas (Pestaña a Pestaña, Volumen Ruso, Lash Lift, Brow Lift) y asegura el coaching personalizado de cada alumna.
Apadrinamiento entre alumnas
Las estudiantes en fase final de su recorrido acompañan a las nuevas alumnas en sus primeros pasos. Este sistema de apadrinamiento entre pares refuerza el aprendizaje, crea vínculos dentro de la comunidad y permite a las principiantes beneficiarse de experiencias concretas.
Herramientas IA pedagógicas
La plataforma integra herramientas de inteligencia artificial para complementar el acompañamiento de Hélène: disponibles las 24 horas, análisis fotográfico de sus trabajos y respuestas a sus preguntas técnicas en su idioma. Estas herramientas están formadas con los contenidos pedagógicos de Hélène.
Salidas profesionales: la red de formadoras independientes
Las estudiantes más destacadas pueden candidatarse para integrar la red de formadoras independientes Hélène B. Son entonces remuneradas para impartir formaciones presenciales en su region y acompañar a sus alumnas en la plataforma con nuestras herramientas. La admisión se realiza mediante lista de espera por region, para garantizar un volumen de demanda suficiente para cada formadora en activo.
Saber más sobre la red