Os Nossos Compromissos de Qualidade
A Hélène B Academy compromete-se a oferecer formações profissionais de alta qualidade, construídas em torno de exigencias claras. Os nossos 6 compromissos fundamentais:
Informação transparente
Fichas de programa detalhadas, pré-requisitos, objetivos pedagogicos, modalidades de avaliação e preços claramente comunicados.
Percurso personalizado
Questionário de posicionamento pré-formação para adaptar o coaching ao seu nível e aos seus objetivos.
Acompanhamento contínuo
Coaching personalizado por Hélène, ferramentas IA disponíveis 24 horas por dia, e comunidade de apoio entre alunas.
Avaliação rigorosa
Questionarios por capitulo (mínimo 80%), exame final e validação por portfolio de 5 casos praticos.
Escuta e melhoria
Questionário de satisfação no final da formação, inquérito de acompanhamento a D+90 e tratamento de reclamações no prazo de 10 dias uteis.
Acessibilidade para todos
Referente de deficiência dedicada, adaptações personalizadas e legendagem dos vídeos de formação.
O Nosso Processo Pedagógico
Cada formação segue uma abordagem estruturada em 4 etapas, concebida para garantir a aquisição duradoura de competencias:
Posicionamento
Autoavaliação do seu nível, definição dos seus objetivos e identificação das suas necessidades especificas através do nosso questionário de posicionamento.
Aprendizagem
Vídeos profissionais, fichas técnicas, demonstrações detalhadas e coaching IA personalizado. Progrida ao seu ritmo com acompanhamento em tempo real.
Pratica
Exercícios guiados, cronometro profissional, análise fotografica por IA e construção do seu portfolio de 5 casos praticos.
Validação
Questionarios por capitulo (80% exigidos), exame final completo, avaliação do portfolio e emissão do certificado de conclusão de formação.
Avaliação e Certificação
Cada formação e avaliada rigorosamente: questionarios por capitulo (80% exigidos), exame final e construção de um portfolio profissional. Um certificado nominativo de conclusão de formação e emitido no final do percurso.
Satisfação e Melhoria Continua
O seu feedback esta no centro do nosso processo de melhoria:
- Questionário de satisfação imediata no final da formação (NPS)
- Inquérito de acompanhamento a D+90 para medir o impacto real
- Análise continua das taxas de conclusão e de sucesso
- Atualização regular dos conteudos com base no feedback e nas evoluções do setor
- Vigilância setorial permanente sobre técnicas e tendencias da beleza do olhar
Os Nossos Indicadores Publicos
Indicadores atualizados trimestralmente. Última atualização: fevereiro de 2026.
Acessibilidade e Deficiência
Referente de deficiência: Hélène Bourguignon e a sua interlocutora dedicada para qualquer questão relacionada com deficiência ou necessidades especificas de aprendizagem.
Oferecemos adaptações personalizadas: legendagem de vídeos, tempo adicional para as avaliações, materiais adaptados. Contacte-nos antes ou durante a sua formação para definir em conjunto as adaptações necessarias.
Detalhes no caderno de acolhimento Contactar a referente de deficiênciaProcedimento de Reclamação
Tratamos cada reclamação num prazo máximo de 10 dias uteis, com um aviso de receção em 48 horas. O seu feedback permite-nos melhorar continuamente as nossas formações.
- Submeta a sua reclamação através do nosso formulário dedicado
- Aviso de receção automático em 48 horas
- Análise e tratamento pela equipa pedagógica
- Resolução e resposta num prazo máximo de 10 dias uteis
Equipa Pedagógica
Hélène Bourguignon -- Formadora especialista em extensões de pestanas e beleza do olhar ha mais de 10 anos. Fundadora da Academia, concebe e ministra todas as formações técnicas (Pestana a Pestana, Volume Russo, Lash Lift, Brow Lift) e assegura o coaching personalizado de cada aluna.
Tutoria entre alunas
As estudantes em fase final do seu percurso acompanham as novas alunas nos seus primeiros passos. Este sistema de tutoria entre pares reforca a aprendizagem, cria lacos dentro da comunidade e permite as principiantes beneficiar de retornos de experiência concretos.
Ferramentas IA pedagogicas
A plataforma integra ferramentas de inteligência artificial para complementar o acompanhamento de Hélène: disponíveis 24 horas por dia, análise fotografica dos seus trabalhos e respostas as suas questões técnicas na sua língua. Estas ferramentas são formadas com os conteudos pedagogicos de Hélène.
Saidas profissionais: a rede de formadoras independentes
As estudantes com melhor desempenho podem candidatar-se para integrar a rede de formadoras independentes Hélène B. São então remuneradas para ministrar formações presenciais na sua região e acompanhar as suas alunas na plataforma com as nossas ferramentas. A admissão e feita por lista de espera regional, para garantir um volume de procura suficiente para cada formadora em atividade.
Saber mais sobre a rede