Política de Privacidad

Última actualización: 07 de noviembre de 2025

Helene B Academy concede gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.

Esta política de privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación vigente en materia de protección de datos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón social: Hélène Bourguignon - Helene B Academy
  • Dirección: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA
  • Email: contact@heleneb.fr
  • Teléfono: +33 6 67 28 17 78

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o esta política de privacidad, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico indicada.

2. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Solo recopilamos los datos personales necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

2.1. Datos de identificación

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal (para formaciones presenciales)

2.2. Datos de conexión

  • Dirección IP
  • Registros de conexión
  • Cookies (ver sección 10)
  • Información sobre su navegador y dispositivo

2.3. Datos de pago

  • Información de facturación
  • Historial de transacciones

Importante: Los datos bancarios son procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros (Stripe, PayPal) y nunca se almacenan en nuestros servidores.

2.4. Datos de formación

  • Progreso en las formaciones
  • Historial de compra de formaciones
  • Notas y resultados (en su caso)
  • Interacciones con el contenido pedagógico

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales se recopilan y tratan para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de su cuenta

  • Creación y gestión de su cuenta de usuario
  • Autenticación y seguridad del acceso
  • Gestión de su perfil

3.2. Prestación de formaciones

  • Procesamiento de sus pedidos
  • Acceso a los contenidos de formación
  • Seguimiento pedagógico y progresión
  • Organización de formaciones presenciales
  • Emisión de certificados de formación

3.3. Gestión de pagos

  • Procesamiento de transacciones
  • Facturación
  • Gestión de reembolsos (en su caso)

3.4. Comunicación

  • Respuesta a sus solicitudes y preguntas
  • Servicio de atención al cliente y soporte técnico
  • Notificaciones importantes sobre su cuenta o sus formaciones
  • Envío de novedades e información (con su consentimiento)

3.5. Obligaciones legales

  • Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales
  • Conservación de documentos legales (facturas, contratos)
  • Respuesta a solicitudes de las autoridades competentes

3.6. Mejora de nuestros servicios

  • Análisis del uso del Sitio (con su consentimiento)
  • Estadísticas anonimizadas
  • Mejora de la experiencia del usuario

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Para la prestación de formaciones y la gestión de su cuenta (artículo 6.1.b del RGPD)
  • Obligación legal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones contables, fiscales y reglamentarias (artículo 6.1.c del RGPD)
  • Consentimiento: Para el envío de newsletters y comunicaciones de marketing (artículo 6.1.a del RGPD)
  • Interés legítimo: Para la seguridad del Sitio y la prevención del fraude (artículo 6.1.f del RGPD)

5. DURACIÓN DE CONSERVACIÓN

Sus datos personales se conservan durante los períodos necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados:

  • Datos de cuenta de usuario: Hasta la eliminación de su cuenta + 3 años
  • Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable)
  • Datos de formación: Duración del contrato + 3 años
  • Registros de conexión: 12 meses como máximo
  • Cookies: 13 meses como máximo
  • Datos de marketing: 3 años desde el último contacto

Al finalizar estos períodos, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan con fines estadísticos.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales son accesibles únicamente por:

  • Helene B Academy (acceso estrictamente limitado a lo necesario)
  • Proveedores técnicos:
    • Alojamiento: Webflow, Inc.
    • Pago seguro: Stripe, PayPal
  • Autoridades competentes en caso de obligación legal

Ningún dato se vende ni se cede a terceros con fines comerciales.

7. SUS DERECHOS (RGPD)

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos personales
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
  • Derecho a la limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
  • Derecho a la portabilidad: Recuperar sus datos en un formato estructurado
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Derecho a retirar su consentimiento: Para los tratamientos basados en el consentimiento

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer estos derechos, contáctenos:

  • Por email: contact@heleneb.fr
  • Por correo postal: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA

Plazo de respuesta: 1 mes como máximo a partir de la recepción de su solicitud.

8. RECLAMACIÓN ANTE LA CNIL

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):

  • Sitio web: www.cnil.fr
  • Dirección: CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Helene B Academy implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales:

  • Cifrado SSL/TLS de las conexiones
  • Alojamiento seguro con proveedores certificados
  • Acceso restringido a los datos
  • Copias de seguridad regulares de los datos
  • Supervisión de accesos e intentos de intrusión

Importante: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es totalmente infalible. En caso de violación de datos que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos lo antes posible conforme al RGPD.

10. COOKIES

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto depositado en su dispositivo durante la visita al Sitio, que permite conservar información relativa a su navegación.

Tipos de cookies utilizadas

  1. Cookies estrictamente necesarias (obligatorias)
    • Indispensables para el funcionamiento del Sitio
    • Autenticación, carrito, seguridad
    • No requieren consentimiento
  2. Cookies de rendimiento (con consentimiento)
    • Recopilación de información anónima sobre el uso del Sitio
    • Análisis del tráfico (Google Analytics, etc.)
  3. Cookies funcionales (con consentimiento)
    • Memorización de las preferencias del usuario

Gestión de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento:

  • Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
  • Edge: Configuración > Privacidad > Cookies

[ATENCIÓN]: La desactivación de ciertas cookies puede afectar al buen funcionamiento del Sitio.

11. TRANSFERENCIA DE DATOS FUERA DE LA UE

Algunos de nuestros proveedores (en particular Webflow para el alojamiento) están ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y cumplen con las garantías del RGPD.

Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores cumplan con los mismos estándares de protección de datos personales que los exigidos en Europa.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política de privacidad puede ser actualizada. Le invitamos a consultar esta página regularmente para mantenerse informado de cualquier cambio.

Última actualización: 07 de noviembre de 2025

En caso de modificación sustancial, le informaremos por correo electrónico o notificación en el Sitio.

13. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sus datos personales:

  • Email: contact@heleneb.fr
  • Teléfono: +33 6 67 28 17 78 (Lunes-Viernes 9h-17h)
  • Correo postal: Helene B Academy, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA

Su privacidad es importante

Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a respetar sus derechos conforme al RGPD. No dude en contactarnos para cualquier pregunta.

Anexo — Versión resumida (artículos 14 y 15)

Versión 2.0 Última actualización: 07 noviembre 2025

ARTÍCULO 14 – Protección de datos personales (RGPD)

Responsable del tratamiento: Sra. Hélène Bourguignon, Helene B Academy, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA — contact@heleneb.fr

14.2. Datos recopilados

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, email, número de teléfono
  • Datos de conexión: dirección IP, registros, cookies
  • Datos de pago: información bancaria (procesada por proveedores seguros)
  • Datos de formación: progreso, historial de compras, notas

14.3. Finalidades del tratamiento

  • Gestión de cuentas y autenticación
  • Procesamiento de pedidos y pagos
  • Prestación de formaciones y seguimiento pedagógico
  • Soporte y comunicaciones importantes
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Mejora continua (con consentimiento)

14.4. Base legal

  • Ejecución del contrato
  • Obligaciones legales
  • Consentimiento (ciertas finalidades)

14.5. Duración de conservación

  • Cuenta: eliminación + 3 años
  • Facturación: 10 años
  • Conexión: 12 meses máx.

14.6. Destinatarios

  • Helene B Academy (acceso estrictamente necesario)
  • Proveedores técnicos (alojamiento, pago)
  • Autoridades en caso de obligación legal

14.7–14.10. Derechos • Ejercicio • CNIL • Seguridad

Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento.
Ejercicio: contact@heleneb.fr — plazo 1 mes.
Reclamación: CNIL.
Seguridad: SSL/TLS, alojamiento seguro, accesos restringidos, copias de seguridad regulares.

ARTÍCULO 15 – Cookies

15.1. Definición

Una cookie es un archivo de texto almacenado en el dispositivo del Usuario para memorizar cierta información.

15.2. Tipos

  • Cookies necesarias (seguridad, conexión)
  • Cookies de rendimiento (estadísticas de uso anónimas)
  • Cookies funcionales (preferencias del usuario)

15.3. Gestión

El Usuario puede configurar su navegador (Chrome / Safari / Firefox → menú Privacidad). La desactivación de ciertas cookies puede alterar la experiencia.