Informativa sulla Privacy

Helene B Academy attribuisce grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e al rispetto della vostra privacy.

Questa informativa sulla privacy vi informa sulle modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) e la legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:

Per qualsiasi domanda riguardante i vostri dati personali o questa informativa sulla privacy, potete contattarci all'indirizzo email sopra indicato.

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

Raccogliamo esclusivamente i dati personali necessari al funzionamento dei nostri servizi e al rispetto dei nostri obblighi legali.

2.1. Dati di identificazione

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (per le formazioni in presenza)

2.2. Dati di connessione

• Indirizzo IP
• Log di connessione
• Cookie (vedi sezione 10)
• Informazioni sul vostro browser e dispositivo

2.3. Dati di pagamento

• Informazioni di fatturazione
• Storico delle transazioni

2.4. Dati di formazione

• Progressi nelle formazioni
• Storico acquisti delle formazioni
• Voti e risultati (se applicabile)
• Interazioni con i contenuti didattici

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I vostri dati personali vengono raccolti e trattati per le seguenti finalità:

3.1. Gestione del vostro account

• Creazione e gestione del vostro account utente
• Autenticazione e sicurezza dell'accesso
• Gestione del vostro profilo

3.2. Erogazione delle formazioni

• Elaborazione dei vostri ordini
• Accesso ai contenuti di formazione
• Monitoraggio pedagogico e progressi
• Organizzazione delle formazioni in presenza
• Rilascio dei certificati di formazione

3.3. Gestione dei pagamenti

• Elaborazione delle transazioni
• Fatturazione
• Gestione dei rimborsi (se applicabile)

3.4. Comunicazione

• Risposta alle vostre richieste e domande
• Servizio clienti e supporto tecnico
• Notifiche importanti riguardanti il vostro account o le vostre formazioni
• Invio di novità e informazioni (con il vostro consenso)

3.5. Obblighi legali

• Rispetto degli obblighi contabili e fiscali
• Conservazione dei documenti legali (fatture, contratti)
• Risposta alle richieste delle autorità competenti

3.6. Miglioramento dei nostri servizi

• Analisi dell'utilizzo del Sito (con il vostro consenso)
• Statistiche anonimizzate
• Miglioramento dell'esperienza utente

4. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Per l'erogazione delle formazioni e la gestione del vostro account (art. 6.1.b del RGPD)
• Obbligo legale: Per il rispetto dei nostri obblighi contabili, fiscali e regolamentari (art. 6.1.c del RGPD)
• Consenso: Per l'invio di newsletter e comunicazioni di marketing (art. 6.1.a del RGPD)
• Interesse legittimo: Per la sicurezza del Sito e la prevenzione delle frodi (art. 6.1.f del RGPD)

5. DURATA DI CONSERVAZIONE

I vostri dati personali vengono conservati per le durate necessarie alle finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati dell'account utente: Fino alla cancellazione del vostro account + 3 anni
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale contabile)
• Dati di formazione: Durata del contratto + 3 anni
• Log di connessione: massimo 12 mesi
• Cookie: massimo 13 mesi
• Dati di marketing: 3 anni dall'ultimo contatto

6. DESTINATARI DEI DATI

I vostri dati personali sono accessibili esclusivamente a:

• Helene B Academy (accesso strettamente limitato al necessario)
• Fornitori tecnici:
  • Hosting: Webflow, Inc.
  • Pagamento sicuro: Stripe, PayPal
• Autorità competenti in caso di obbligo legale

7. I VOSTRI DIRITTI (RGPD)

In conformità con il RGPD, disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Ottenere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei vostri dati (fatti salvi gli obblighi legali)
• Diritto alla limitazione: Limitare il trattamento dei vostri dati
• Diritto alla portabilità: Recuperare i vostri dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati
• Diritto di revocare il consenso: Per i trattamenti basati sul consenso

Come esercitare i vostri diritti?

Per esercitare questi diritti, contattateci:

• Via email: contact@heleneb.fr
• Per posta: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA

8. RECLAMO ALLA CNIL

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):

• Sito web: www.cnil.fr
• Indirizzo: CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Parigi Cedex 07

9. SICUREZZA DEI DATI

Helene B Academy implementa misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali:

• Crittografia SSL/TLS delle connessioni
• Hosting sicuro presso fornitori certificati
• Accesso limitato ai dati
• Backup regolari dei dati
• Monitoraggio degli accessi e dei tentativi di intrusione

10. COOKIE

Che cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo depositato sul vostro dispositivo durante la visita al Sito, che permette di conservare informazioni relative alla vostra navigazione.

Tipi di cookie utilizzati

1. Cookie strettamente necessari (obbligatori)
   • Indispensabili per il funzionamento del Sito
   • Autenticazione, carrello, sicurezza
   • Non richiedono il consenso
2. Cookie di prestazione (con consenso)
   • Raccolta di informazioni anonime sull'utilizzo del Sito
   • Analisi del traffico (Google Analytics, ecc.)
3. Cookie funzionali (con consenso)
   • Memorizzazione delle preferenze dell'utente

Gestione dei cookie

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie in qualsiasi momento:

• Chrome: Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cookie
• Firefox: Opzioni > Privacy e sicurezza > Cookie
• Safari: Preferenze > Privacy > Cookie
• Edge: Impostazioni > Privacy > Cookie

11. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELL'UE

Alcuni dei nostri fornitori (in particolare Webflow per l'hosting) si trovano negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono regolati da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea e rispettano le garanzie del RGPD.

12. MODIFICHE DELL'INFORMATIVA

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati su eventuali modifiche.

Ultimo aggiornamento: 07 novembre 2025

In caso di modifica sostanziale, vi informeremo tramite email o notifica sul Sito.

Allegato — Versione sintetica (articoli 14 e 15)