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PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita (di seguito "CGU-CGV" o "Condizioni Generali") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.heleneb.fr (di seguito il "Sito") nonche l'acquisto di formazioni online e in presenza offerte da Helene B Academy. La navigazione sul Sito e l'acquisto di formazioni implicano l'accettazione piena e senza riserve delle presenti CGU-CGV. L'Utente riconosce di aver preso conoscenza dell'integralita delle Condizioni Generali e le accetta senza riserve.

ARTICOLO 1 – Informazioni legali e identificazione dell'Editore

Il Sito www.heleneb.fr e pubblicato da:

• Ragione sociale: Helene Bourguignon – Helene B Academy
• Statuto giuridico: Lavoratore autonomo libero professionista
• Sede legale: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA
• Numero SIRET: 753 407 253 00032
• Numero di dichiarazione di attivita: 93060986506 (registrato presso DREETS Provence Alpes Cote d'Azur)
• Rappresentante legale: Sig.ra Helene Bourguignon
• Telefono: +33 6 67 28 17 78
• Email: contact@heleneb.fr

Direttore della pubblicazione: Sig.ra Helene Bourguignon

Hosting del Sito

Webflow, Inc.
398 11th Street
San Francisco CA 94103
Stati Uniti

ARTICOLO 2 – Definizioni

• Sito: il sito web accessibile all'indirizzo www.heleneb.fr
• Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che naviga sul Sito
• Cliente: l'Utente che ha effettuato l'acquisto di una Formazione
• Formazione: le formazioni online e in presenza offerte in vendita sul Sito
• Account Utente: lo spazio personale creato dall'Utente
• Contenuto: l'insieme degli elementi presenti sul Sito (testi, immagini, video, materiali didattici, ecc.)
• CGU-CGV: le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e Vendita

ARTICOLO 3 – Ambito di applicazione

Le presenti CGU-CGV si applicano senza restrizioni ne riserve a tutti i servizi offerti da Helene B Academy sul Sito www.heleneb.fr. Costituiscono la base unica del rapporto contrattuale. Nessuna condizione particolare puo, salvo accettazione scritta, prevalere sulle presenti. Helene B Academy puo modificare le CGU-CGV in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

ARTICOLO 4 – Oggetto del Sito

Il Sito offre in vendita formazioni professionali in extension ciglia, laminazione ciglia e sopracciglia e tecniche estetiche associate, sia online (video, risorse scaricabili, esercizi) che in presenza (a domicilio dell'allievo, zona Saint-Tropez – Monaco).

ARTICOLO 5 – Accesso al Sito

5.1. Accesso libero

L'accesso al Sito e gratuito per qualsiasi Utente con connessione Internet. I costi correlati (attrezzature, software, connessione) sono a carico dell'Utente.

5.2. Manutenzione e interruzione del servizio

Helene B Academy puo modificare, sospendere o interrompere in tutto o in parte il Sito per manutenzione o motivi tecnici, senza indennizzo. La responsabilita di Helene B Academy non potra essere invocata per le interruzioni e le loro conseguenze.

ARTICOLO 6 – Creazione di un Account Utente

6.1. Obbligo di creazione dell'account

L'acquisto di formazioni richiede la creazione preliminare di un Account Utente.

6.2. Informazioni richieste

• Nome e cognome
• Indirizzo email valido
• Password sicura
• Numero di telefono

L'Utente garantisce l'esattezza e l'aggiornamento di queste informazioni.

6.3. Sicurezza dell'account

L'Utente e l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali. Qualsiasi utilizzo dell'account si presume effettuato dall'Utente, salvo prova contraria. In caso di uso fraudolento, contattare immediatamente contact@heleneb.fr.

6.4. Sospensione o eliminazione

Helene B Academy puo sospendere o eliminare un account in caso di violazione (informazioni false, violazione della PI, comportamento inappropriato, condivisione non autorizzata di contenuti, ecc.).

ARTICOLO 7 – Ordine e processo di acquisto

7.1. Fasi

• Selezione della Formazione
• Creazione/accesso all'Account Utente
• Verifica del riepilogo dell'ordine
• Convalida del carrello e accettazione delle CGU-CGV
• Scelta del metodo di pagamento e regolamento
• Conferma dell'ordine via email

7.2. Convalida

L'ordine e definitivamente convalidato dopo il pagamento integrale e la ricezione dell'email di conferma. La convalida vale come accettazione piena e senza riserve delle CGU-CGV, dei prezzi e delle caratteristiche delle formazioni.

ARTICOLO 8 – Prezzi e modalita di pagamento

8.1. Prezzi

I prezzi sono in euro IVA inclusa. Le formazioni professionali continue sono esenti da IVA (art. 261-4-4 CGI). Le tariffe sono soggette a variazioni; le tariffe applicabili sono quelle al momento dell'ordine.

8.2. Pagamento

• Carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Altri metodi di pagamento disponibili sul Sito

In presenza: pagamento integrale prima della data di formazione tramite link di pagamento.

8.3. Sicurezza

Transazioni protette SSL. I dati bancari non vengono mai conservati e transitano presso fornitori sicuri.

8.4. Fattura

Fattura inviata via email e accessibile dall'Account Utente.

ARTICOLO 9 – Diritto di recesso e rinuncia espressa

9.1. Formazioni online

Ai sensi dell'art. L221-28 Codice del consumo, non sussiste diritto di recesso per contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione e iniziata previo consenso e rinuncia espressa. Convalidando l'ordine, il Cliente riconosce l'inizio immediato della prestazione e rinuncia al diritto di recesso; nessun rimborso dopo il pagamento.

9.2. Formazioni in presenza

Ai sensi dell'art. L6353-5 Codice del lavoro, la formazione professionale continua prevede un diritto di recesso di 10 giorni dalla firma; tuttavia, dato il carattere privato e su misura, l'Allievo riconosce di rinunciare a tale diritto e accetta un inizio immediato/inferiore a 10 giorni. Nessuna cancellazione o rimborso una volta confermata e pagata la prenotazione.

9.3. Eccezioni – Forza maggiore

ARTICOLO 10 – Accesso e durata di disponibilita delle formazioni

10.1. Accesso online

Attivazione immediata dopo il pagamento e l'email di conferma.

10.2. Durata dell'accesso

• Pack Foundation: 1 formazione — 3 mesi
• Pack Expert: 2 formazioni — 4 mesi
• Pack Elite: 4 formazioni — 6 mesi

Abbonamento: accesso garantito fino alla disdetta (annullabile in qualsiasi momento dall'Account).

10.3. Scadenza

Alla scadenza, l'accesso cessa. Nessuna proroga o rimborso in caso di mancato utilizzo.

10.4. In presenza

A domicilio dell'allievo (Saint-Tropez – Monaco), giornata 9:30-12:30 / 13:30-16:30. Spostamenti inclusi.

Materiale:

• Formazione classica: materiale non fornito (elenco inviato via email).
• Pack Expert: kit completo fornito (dettagli in Allegato).

Certificazione: attestato PDF a nome di Helene B Academy.

ARTICOLO 11 – Proprieta intellettuale

11.1. Diritti

Tutto il contenuto (testi, immagini, video, loghi, materiali) e proprieta esclusiva di Helene B Academy o dei suoi partner ed e protetto dal diritto di proprieta intellettuale. Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o diffusione senza autorizzazione scritta e vietata (sanzioni L335-2 e ss.).

11.2. Licenza d'uso limitata

Licenza personale, non esclusiva, non cedibile e non trasferibile, strettamente per uso privato. E vietato in particolare:

• Copia, riproduzione, diffusione a terzi
• Condivisione delle credenziali
• Download / cattura dei video
• Uso commerciale senza autorizzazione
• Modifica / opere derivate

11.3. Sanzioni

• Sospensione immediata dell'accesso senza rimborso
• Eliminazione dell'Account
• Azioni legali per contraffazione (fino a 300.000 EUR di multa e 3 anni di reclusione – L335-2, L335-3 CPI)

ARTICOLO 12 – Responsabilita

12.1. Responsabilita di Helene B Academy

Formazioni di qualita e aggiornate. Nessuna responsabilita per: danni indiretti, interruzioni temporanee, cattivo utilizzo delle tecniche, risultati commerciali, forza maggiore.

12.2. Responsabilita dell'Utente

• Utilizzo dei contenuti
• Sicurezza delle credenziali
• Attrezzature/connessione necessarie
• Rispetto delle normative applicabili
• Danni causati a terzi

12.3. Limitazione

Responsabilita limitata all'importo pagato per la formazione in questione.

ARTICOLO 13 – Garanzie

13.1. Conformita

Conformita alle descrizioni e agli standard di qualita annunciati.

13.2. Disponibilita

Accesso mantenuto per la durata contrattuale. In caso di indisponibilita tecnica > 7 giorni consecutivi (esclusa manutenzione programmata), proroga equivalente.

13.3. Esclusioni

• Cattivo utilizzo del Sito
• Problemi di compatibilita hardware/software
• Malfunzionamenti legati alla connessione dell'Utente

ARTICOLO 14 – Protezione dei dati personali (GDPR)

14.1. Titolare del trattamento

Sig.ra Helene Bourguignon – Helene B Academy, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA — contact@heleneb.fr

14.2. Dati raccolti

• Dati identificativi: nome, cognome, email, telefono
• Dati di connessione: IP, log, cookie
• Dati di pagamento: trattati da fornitori sicuri
• Dati formativi: progressi, storico acquisti, valutazioni

14.3. Finalita

• Gestione account e autenticazione
• Ordini e pagamenti
• Erogazione delle formazioni e monitoraggio
• Comunicazione (supporto, novita)
• Obblighi legali
• Miglioramento del Sito (con consenso)

14.4. Base giuridica

• Esecuzione del contratto
• Obblighi legali (fatturazione, contabilita)
• Consenso per le finalita richieste

14.5. Tempi di conservazione

• Account: eliminazione dell'account + 3 anni
• Fatturazione: 10 anni
• Connessione: 12 mesi massimo

14.6. Destinatari

• Helene B Academy (accesso limitato)
• Fornitori: hosting (Webflow), pagamento sicuro
• Autorita competenti

Nessuna vendita o cessione commerciale dei dati.

14.7. Diritti

• Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione
• Portabilita, opposizione
• Revoca del consenso

14.8. Esercizio

Via email: contact@heleneb.fr — Via posta: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA. Tempo di risposta: 1 mese massimo.

14.9. Reclamo CNIL

www.cnil.fr

14.10. Sicurezza

• Crittografia SSL/TLS
• Hosting sicuro
• Accessi limitati
• Backup regolari

ARTICOLO 15 – Cookie

15.1. Definizione

Piccolo file di testo depositato sul dispositivo durante la visita, che conserva informazioni di navigazione.

15.2. Tipi

• Strettamente necessari (autenticazione, carrello, sicurezza)
• Prestazionali (statistiche anonimizzate: pagine, tempo)
• Funzionali (preferenze)

15.3. Gestione

Configurabile in qualsiasi momento nel browser. La disattivazione di alcuni cookie puo influire sul corretto funzionamento.

ARTICOLO 16 – Risoluzione

16.1. Da parte dell'Utente

Eliminazione dell'account in qualsiasi momento dalle impostazioni o tramite contact@heleneb.fr. L'eliminazione comporta la perdita dell'accesso senza rimborso delle formazioni non consumate.

16.2. Da parte di Helene B Academy

Sospensione/risoluzione in caso di mancato pagamento, violazione della PI, frode, uso contrario alle CGU-CGV. Effetto immediato, senza preavviso ne rimborso.

ARTICOLO 17 – Forza maggiore

Ai sensi dell'art. 1218 C. civ. (catastrofi naturali, incendio, sciopero, guasti Internet maggiori non imputabili, decisioni governative). Oltre 30 giorni, risoluzione di diritto senza indennizzo.

ARTICOLO 18 – Servizio clienti e reclami

Contatto: contact@heleneb.fr — 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANCIA — +33 6 67 28 17 78 (Lun-Ven 9-17)

Tempo di risposta: massimo 10 giorni lavorativi.

ARTICOLO 19 – Mediazione e risoluzione delle controversie

19.1. Mediazione consumatori

CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi — www.cm2c.net — cm2c@cm2c.net

19.2. Piattaforma europea

Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR)

19.3. Diritto applicabile – Giurisdizione

Diritto francese. In mancanza di risoluzione amichevole, i tribunali francesi sono competenti. Per i consumatori (R631-3 Codice del consumo), competenza dei tribunali del luogo di domicilio (Francia metropolitana, territori d'oltremare elencati).

ARTICOLO 20 – Disposizioni generali

20.1. Integralita

Le presenti CGU-CGV costituiscono l'accordo integrale.

20.2. Nullita parziale

La nullita di una clausola non pregiudica le altre disposizioni.

20.3. Non rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia per il futuro.

20.4. Lingua

Redatte in francese. In caso di traduzione, solo il testo francese fa fede.

ARTICOLO 21 – Modifica delle CGU-CGV

Helene B Academy puo modificare le CGU-CGV in qualsiasi momento. Entrata in vigore dalla pubblicazione. Comunicazione delle modifiche sostanziali via email o notifica. Le CGU-CGV applicabili a un ordine sono quelle in vigore alla sua data. Il proseguimento dell'utilizzo vale come accettazione.

ARTICOLO 22 – Accettazione delle CGU-CGV

L'utilizzo del Sito e l'acquisto di formazioni implicano l'accettazione piena e senza riserve delle presenti. L'Utente riconosce di averle lette e accettate spuntando la casella corrispondente al momento dell'ordine. Copia scaricabile dall'Utente; archiviazione da parte di Helene B Academy conformemente agli obblighi legali.

ARTICOLO 23 – Rete di Formatrici Indipendenti

23.1. Natura del rapporto

Helene B Academy gestisce una piattaforma di intermediazione tra formatrici indipendenti e persone che desiderano formarsi nelle professioni della bellezza dello sguardo. Helene B Academy non e un datore di lavoro e non esercita alcun vincolo di subordinazione nei confronti delle formatrici iscritte sulla piattaforma.

23.2. Statuto delle formatrici

Le formatrici della rete Helene B sono professioniste indipendenti che operano con il proprio statuto giuridico (lavoratrice autonoma, SASU, SAS, EI, EIRL o qualsiasi altra forma legale). Sono le uniche responsabili della creazione e del mantenimento della propria struttura giuridica.

23.3. Assenza di subordinazione

Le formatrici della rete godono di una totale liberta di organizzazione nell'esercizio della propria attivita. Non viene imposto alcun orario di lavoro. Nessuna clausola di esclusiva lega la formatrice a Helene B Academy. La formatrice e libera di esercitare altre attivita professionali in parallelo.

23.4. Commissioni

La retribuzione delle formatrici assume la forma di commissioni commerciali calcolate sulle missioni realizzate e le vendite generate tramite la piattaforma. Le percentuali di commissione vengono comunicate al momento dell'iscrizione alla rete. Queste commissioni non costituiscono in alcun caso uno stipendio ai sensi del Codice del lavoro.

23.5. Responsabilita della formatrice

Ogni formatrice e l'unica responsabile di:

• Le proprie dichiarazioni fiscali e previdenziali (URSSAF, imposte, IVA se applicabile)
• La propria copertura sociale e assicurazioni professionali
• La qualita delle formazioni che eroga
• Il rispetto della normativa applicabile alla propria attivita

23.6. Iscrizione alla rete

L'accesso alla rete delle formatrici avviene tramite un processo di ammissione (e non di assunzione) basato su criteri di qualita, competenza e aderenza ai valori di Helene B Academy. L'ammissione alla rete non crea alcun contratto di lavoro. Viene stabilita una convenzione di partnership commerciale tra la piattaforma e la formatrice ammessa.

23.7. Risoluzione

La formatrice e libera di lasciare la rete in qualsiasi momento, senza preavviso ne penale. Allo stesso modo, Helene B Academy si riserva il diritto di revocare l'accesso alla rete in caso di inosservanza delle condizioni di qualita, degli obblighi legali o delle presenti CGU-CGV, previa notifica motivata.

23.8. Proprieta intellettuale delle formatrici

I contenuti originali creati dalle formatrici nell'ambito della propria attivita restano di loro proprieta intellettuale. Le formatrici concedono a Helene B Academy una licenza d'uso non esclusiva per la diffusione sulla piattaforma, per la durata della loro iscrizione alla rete. Gli strumenti, i materiali didattici e il marchio Helene B restano proprieta esclusiva di Helene B Academy.

ALLEGATO – Contenuto del Kit Pack Expert

Materiale di esercitazione

• 1 Testa da esercitazione
• 2 Scatole di ciglia finte da esercitazione
• 2 Spugne in schiuma da esercitazione

Accessori di base

• 1 Scatola di conservazione per extension ciglia
• 50 Paia di patch
• Protezioni per pietra di giada
• 1 Pietra di giada
• Set di anelli per colla
• 1 Rotolo di cerotto microporoso
• 1 Rotolo di cerotto plastificato
• 1 Paio di forbici
• 1 Pinzetta
• 1 Specchio di verifica
• 1 Spazzolina per sopracciglia
• 10 Salviette di carta
• 50 Scovolini
• 100 Micro-spazzolini
• 1 Soffiatore
• 1 Nano nebulizzatore
• 1 Flacone a pompa
• 1 Pennello per shampoo

Pinzette professionali

• 1 Pinzetta piatta
• 1 Pinzetta curva
• 1 Pinzetta russa a L

Extension ciglia

Curvatura C – 0,15 mm

• 1 scatola da 8 mm
• 1 scatola da 9 mm
• 1 scatola da 10 mm
• 1 scatola da 11 mm
• 1 scatola da 12 mm

Curvatura C – 0,20 mm

• 1 scatola da 8 mm
• 1 scatola da 9 mm
• 1 scatola da 10 mm
• 1 scatola da 11 mm
• 1 scatola da 12 mm

Curvatura C – 0,07 mm

• 1 scatola da 8 mm
• 1 scatola da 9 mm
• 1 scatola da 10 mm
• 1 scatola da 11 mm
• 1 scatola da 12 mm

Kit di laminazione

• 1 Kit laminazione ciglia con tinta
• 1 Kit laminazione sopracciglia con tinta