Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 07 november 2025

Helene B Academy hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en het respect voor uw privacy.

Dit privacybeleid informeert u over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

  • Bedrijfsnaam: Hélène Bourguignon - Helene B Academy
  • Adres: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANKRIJK
  • E-mail: contact@heleneb.fr
  • Telefoon: +33 6 67 28 17 78

Voor vragen over uw persoonsgegevens of dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via het bovenstaande e-mailadres.

2. VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten en de naleving van onze wettelijke verplichtingen.

2.1. Identificatiegegevens

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Postadres (voor opleidingen op locatie)

2.2. Verbindingsgegevens

  • IP-adres
  • Verbindingslogbestanden
  • Cookies (zie sectie 10)
  • Informatie over uw browser en apparaat

2.3. Betalingsgegevens

  • Factuurgegevens
  • Transactiegeschiedenis

Belangrijk: Bankgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze beveiligde betalingsproviders (Stripe, PayPal) en worden nooit opgeslagen op onze servers.

2.4. Opleidingsgegevens

  • Voortgang in de opleidingen
  • Aankoopgeschiedenis van opleidingen
  • Cijfers en resultaten (indien van toepassing)
  • Interacties met de onderwijsinhoud

3. DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

Uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt voor de volgende doeleinden:

3.1. Accountbeheer

  • Aanmaken en beheren van uw gebruikersaccount
  • Authenticatie en toegangsbeveiliging
  • Profielbeheer

3.2. Levering van opleidingen

  • Verwerking van uw bestellingen
  • Toegang tot opleidingsinhoud
  • Pedagogische opvolging en voortgangscontrole
  • Organisatie van opleidingen op locatie
  • Uitreiking van opleidingscertificaten

3.3. Betalingsbeheer

  • Transactieverwerking
  • Facturering
  • Terugbetalingsbeheer (indien van toepassing)

3.4. Communicatie

  • Beantwoording van uw vragen en verzoeken
  • Klantenservice en technische ondersteuning
  • Belangrijke meldingen over uw account of opleidingen
  • Verzending van nieuws en informatie (met uw toestemming)

3.5. Wettelijke verplichtingen

  • Naleving van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen
  • Bewaring van wettelijke documenten (facturen, contracten)
  • Beantwoording van verzoeken van bevoegde autoriteiten

3.6. Verbetering van onze diensten

  • Analyse van het gebruik van de Website (met uw toestemming)
  • Geanonimiseerde statistieken
  • Verbetering van de gebruikerservaring

4. RECHTSGRONDSLAG VAN DE VERWERKING

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

  • Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verstrekken van opleidingen en het beheer van uw account (art. 6.1.b AVG)
  • Wettelijke verplichting: Voor de naleving van onze boekhoudkundige, fiscale en regelgevende verplichtingen (art. 6.1.c AVG)
  • Toestemming: Voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (art. 6.1.a AVG)
  • Gerechtvaardigd belang: Voor de beveiliging van de Website en fraudepreventie (art. 6.1.f AVG)

5. BEWAARTERMIJN

Uw persoonsgegevens worden bewaard gedurende de termijnen die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

  • Gebruikersaccountgegevens: Tot verwijdering van uw account + 3 jaar
  • Facturatiegegevens: 10 jaar (wettelijke boekhoudkundige verplichting)
  • Opleidingsgegevens: Duur van het contract + 3 jaar
  • Verbindingslogbestanden: maximaal 12 maanden
  • Cookies: maximaal 13 maanden
  • Marketinggegevens: 3 jaar vanaf het laatste contact

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd voor statistische doeleinden.

6. ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS

Uw persoonsgegevens zijn uitsluitend toegankelijk voor:

  • Helene B Academy (toegang strikt beperkt tot het noodzakelijke)
  • Technische dienstverleners:
    • Hosting: Webflow, Inc.
    • Beveiligde betaling: Stripe, PayPal
  • Bevoegde autoriteiten in geval van wettelijke verplichting

Geen enkele gegevens wordt verkocht of overgedragen aan derden voor commerciële doeleinden.

7. UW RECHTEN (AVG)

Overeenkomstig de AVG beschikt u over de volgende rechten:

  • Recht van inzage: Een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen
  • Recht op rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
  • Recht op wissing: Verwijdering van uw gegevens verzoeken (onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen)
  • Recht op beperking: De verwerking van uw gegevens beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: Uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
  • Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen op basis van toestemming

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op:

  • Per e-mail: contact@heleneb.fr
  • Per post: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANKRIJK

Reactietermijn: Maximaal 1 maand na ontvangst van uw verzoek.

8. KLACHT BIJ DE CNIL

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):

  • Website: www.cnil.fr
  • Adres: CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Parijs Cedex 07

9. GEGEVENSBEVEILIGING

Helene B Academy implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen:

  • SSL/TLS-versleuteling van verbindingen
  • Beveiligde hosting bij gecertificeerde providers
  • Beperkte toegang tot gegevens
  • Regelmatige back-ups van gegevens
  • Monitoring van toegangen en inbraakpogingen

Belangrijk: Ondanks onze inspanningen is geen enkel systeem volledig waterdicht. In geval van een gegevenslek dat een risico kan vormen voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u zo snel mogelijk informeren in overeenstemming met de AVG.

10. COOKIES

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst bij het bezoeken van de Website, waarmee informatie over uw navigatie kan worden opgeslagen.

Gebruikte cookietypes

  1. Strikt noodzakelijke cookies (verplicht)
    • Onmisbaar voor de werking van de Website
    • Authenticatie, winkelwagen, beveiliging
    • Geen toestemming vereist
  2. Prestatiecookies (met toestemming)
    • Verzameling van anonieme informatie over het gebruik van de Website
    • Verkeersanalyse (Google Analytics, enz.)
  3. Functionele cookies (met toestemming)
    • Onthouden van gebruikersvoorkeuren

Cookiebeheer

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren:

  • Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Cookies
  • Firefox: Opties > Privacy en beveiliging > Cookies
  • Safari: Voorkeuren > Privacy > Cookies
  • Edge: Instellingen > Privacy > Cookies

[LET OP]: Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de goede werking van de Website beïnvloeden.

11. GEGEVENSOVERDRACHT BUITEN DE EU

Sommige van onze dienstverleners (met name Webflow voor hosting) bevinden zich in de Verenigde Staten. Deze overdrachten worden geregeld door standaard contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en voldoen aan de waarborgen van de AVG.

Wij zorgen ervoor dat al onze dienstverleners dezelfde normen voor de bescherming van persoonsgegevens naleven als die welke in Europa worden vereist.

12. WIJZIGINGEN VAN HET BELEID

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. Wij nodigen u uit om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Laatst bijgewerkt: 07 november 2025

In geval van een substantiële wijziging zullen wij u per e-mail of via een melding op de Website informeren.

13. CONTACT

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens:

  • E-mail: contact@heleneb.fr
  • Telefoon: +33 6 67 28 17 78 (Maandag-Vrijdag 9-17 uur)
  • Post: Helene B Academy, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANKRIJK

Uw privacy is belangrijk

Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens te beschermen en uw rechten te respecteren in overeenstemming met de AVG. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor vragen.

Bijlage — Beknopte versie (artikelen 14 & 15)

Versie 2.0 Laatst bijgewerkt: 07 november 2025

ARTIKEL 14 – Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

Verwerkingsverantwoordelijke: Mevr. Hélène Bourguignon, Helene B Academy, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANKRIJK — contact@heleneb.fr

14.2. Verzamelde gegevens

  • Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, e-mail, telefoonnummer
  • Verbindingsgegevens: IP-adres, logbestanden, cookies
  • Betalingsgegevens: bankgegevens (verwerkt door beveiligde providers)
  • Opleidingsgegevens: voortgang, aankoopgeschiedenis, cijfers

14.3. Doeleinden van de verwerking

  • Accountbeheer en authenticatie
  • Bestelling- en betalingsverwerking
  • Levering van opleidingen en pedagogische opvolging
  • Ondersteuning en belangrijke communicatie
  • Naleving van wettelijke verplichtingen
  • Continue verbetering (met toestemming)

14.4. Rechtsgrondslag

  • Uitvoering van een overeenkomst
  • Wettelijke verplichtingen
  • Toestemming (bepaalde doeleinden)

14.5. Bewaartermijn

  • Account: verwijdering + 3 jaar
  • Facturatie: 10 jaar
  • Verbinding: max. 12 maanden

14.6. Ontvangers

  • Helene B Academy (strikt noodzakelijke toegang)
  • Technische dienstverleners (hosting, betaling)
  • Autoriteiten in geval van wettelijke verplichting

14.7–14.10. Rechten • Uitoefening • CNIL • Beveiliging

Rechten: inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, intrekking van toestemming.
Uitoefening: contact@heleneb.fr — termijn 1 maand.
Klacht: CNIL.
Beveiliging: SSL/TLS, beveiligde hosting, beperkte toegang, regelmatige back-ups.

ARTIKEL 15 – Cookies

15.1. Definitie

Een cookie is een tekstbestand dat op het apparaat van de Gebruiker wordt opgeslagen om bepaalde informatie te onthouden.

15.2. Types

  • Noodzakelijke cookies (beveiliging, inloggen)
  • Prestatiecookies (anonieme gebruiksstatistieken)
  • Functionele cookies (gebruikersvoorkeuren)

15.3. Beheer

De Gebruiker kan zijn browser configureren (Chrome / Safari / Firefox → Privacy-menu). Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de ervaring beïnvloeden.