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PREÂMBULO

As presentes Condições Gerais de Utilização e Venda (doravante "CGU-CGV" ou "Condições Gerais") regem o acesso e a utilização do site www.heleneb.fr (doravante o "Site") bem como a compra de formações online e presenciais oferecidas pela Hélène B Academy. A navegação no Site e a compra de formações implicam a aceitação plena e sem reservas das presentes CGU-CGV. O Utilizador reconhece ter tomado conhecimento da integralidade das Condições Gerais e aceita-las sem reservas.

ARTIGO 1 – Informações legais e identificação do Editor

O Site www.heleneb.fr e editado por:

• Razão social: Hélène Bourguignon – Hélène B Academy
• Estatuto jurídico: Trabalhador independente liberal
• Sede social: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANÇA
• Número SIRET: 753 407 253 00032
• Número de declaração de atividade: 93061231406 (registado junto da DREETS Provence Alpes Cote d'Azur) Este registo não constitui aprovação estatal.
• Representante legal: Sra. Hélène Bourguignon
• Telefone: +33 6 67 28 17 78
• Email: contact@heleneb.fr

Diretor de publicação: Sra. Hélène Bourguignon

Alojamento do Site

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

ARTIGO 2 – Definições

• Site: o site acessível no endereço www.heleneb.fr
• Utilizador: qualquer pessoa singular ou coletiva que navega no Site
• Cliente: o Utilizador que efetuou a compra de uma Formação
• Formação: as formações online e presenciais oferecidas para venda no Site
• Conta de Utilizador: o espaço pessoal criado pelo Utilizador
• Conteúdo: o conjunto de elementos presentes no Site (textos, imagens, vídeos, materiais pedagogicos, etc.)
• CGU-CGV: as presentes Condições Gerais de Utilização e Venda

ARTIGO 3 – Âmbito de aplicação

As presentes CGU-CGV aplicam-se sem restrição nem reserva a todos os serviços oferecidos pela Hélène B Academy no Site www.heleneb.fr. Constituem a base única da relação contratual. Nenhuma condição particular pode, salvo aceitação escrita, prevalecer sobre as presentes. A Hélène B Academy pode modificar as CGU-CGV a qualquer momento; as condições aplicaveis são as em vigor na data da encomenda.

ARTIGO 4 – Objeto do Site

O Site oferece para venda formações profissionais em extensão de cilios, laminação de cilios e sobrancelhas e técnicas esteticas associadas, tanto online (vídeos, recursos descarregaveis, exercícios) como presenciais (no domicílio do aluno, zona de Menton a Saint-Tropez).

ARTIGO 5 – Acesso ao Site

5.1. Acesso livre

O acesso ao Site e gratuito para qualquer Utilizador com ligação a Internet. Os custos associados (equipamento, software, ligação) ficam a seu cargo.

5.2. Manutenção e interrupção do serviço

A Hélène B Academy pode modificar, suspender ou interromper total ou parcialmente o Site para manutenção ou razões técnicas, sem indemnização. A responsabilidade da Hélène B Academy não pode ser invocada pelas interrupções e suas consequencias.

ARTIGO 6 – Criação de uma Conta de Utilizador

6.1. Obrigação de criação de conta

A compra de formações requer a criação previa de uma Conta de Utilizador.

6.2. Informações necessarias

• Nome e apelido
• Endereço de email válido
• Palavra-passe segura
• Número de telefone

O Utilizador garante a exatidão e atualização destas informações.

6.3. Segurança da conta

O Utilizador e o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais. Qualquer utilização da conta presume-se efetuada por ele, salvo prova em contrário. Em caso de utilização fraudulenta, contactar imediatamente contact@heleneb.fr.

6.4. Suspensão ou eliminação

A Hélène B Academy pode suspender ou eliminar uma conta em caso de incumprimento (informações falsas, violação de PI, comportamento inadequado, partilha não autorizada de conteudos, etc.).

ARTIGO 7 – Encomenda e processo de compra

7.1. Etapas

• Seleção da Formação
• Criação/ligação a Conta de Utilizador
• Verificação do resumo da encomenda
• Validação do carrinho e aceitação das CGU-CGV
• Escolha do meio de pagamento e liquidação
• Confirmação da encomenda por email

7.2. Validação

A encomenda e definitivamente validada após pagamento integral e receção do email de confirmação. A validação implica a aceitação plena e sem reservas das CGU-CGV, dos preços e das caracteristicas das formações.

ARTIGO 8 – Preços e metodos de pagamento

8.1. Preços

Os preços estão em euros, liquidos de impostos. IVA não aplicável, art. 293 B do Código Tributário Geral francês. As tarifas podem evoluir; as tarifas aplicaveis são as em vigor no momento da encomenda.

8.2. Pagamento

• Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Outros meios de pagamento oferecidos no Site

Presencial: pagamento integral antes da data de formação através de link de pagamento.

8.3. Segurança

Transações seguras SSL. Os dados bancarios nunca são conservados e transitam por prestadores seguros.

8.4. Fatura

Fatura enviada por email e acessível a partir da Conta de Utilizador.

ARTIGO 9 – Direito de retratação e renuncia expressa

9.1. Formações online

Em conformidade com o art. L221-28 C. consumo, não ha direito de retratação para conteúdo digital não fornecido em suporte material cuja execução tenha comecado após acordo prévio e renuncia expressa. Ao validar a sua encomenda, o Cliente reconhece o início imediato da prestação e renuncia ao seu direito de retratação; nenhum reembolso após pagamento.

9.2. Formações presenciais

Ao abrigo do art. L6353-5 C. trab., a formação profissional continua prevê um direito de retratação de 10 dias a partir da assinatura; contudo, dado o carater privado e personalizado, o Aluno reconhece renunciar a este direito e aceita um início imediato/inferior a 10 dias. Nenhum cancelamento ou reembolso após confirmação e pagamento da reserva.

9.3. Exceções – Forca maior

ARTIGO 10 – Acesso e duração de disponibilidade das formações

10.1. Acesso online

Ativação imediata após pagamento e email de confirmação.

10.2. Duração do acesso

• Pack Foundation: 1 formação, 6 meses
• Pack Expert: 2 formações, 6 meses
• Pack Elite: 4 formações, 6 meses

Assinatura: acesso garantido até ao cancelamento (cancelável a qualquer momento a partir da Conta).

10.3. Expiração

Após expiração, o acesso cessa. Sem prolongamento nem reembolso em caso de não utilização.

10.4. Presencial

No domicílio do aluno (de Menton a Saint-Tropez), jornada 9h30-12h30 / 13h30-16h30. Deslocações incluidas.

Material:

• Formação classica: material não fornecido (lista enviada por email).
• Pack Expert: kit completo fornecido (detalhe em Anexo).

Certificação: certificado PDF em nome da Hélène B Academy.

ARTIGO 11 – Propriedade intelectual

11.1. Direitos

Todo o conteúdo (textos, imagens, vídeos, logos, materiais) e propriedade exclusiva da Hélène B Academy ou dos seus parceiros e esta protegido pela lei de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou difusão sem autorização escrita e proibida (sanções L335-2 e ss.).

11.2. Licença de utilização limitada

Licença pessoal, não exclusiva, não cedível e não transferível, estritamente para uso privado. Proibições nomeadamente:

• Copia, reprodução, difusão a terceiros
• Partilha de credenciais
• Download / captura de vídeos
• Uso comercial sem autorização
• Modificação / obras derivadas

11.3. Sanções

• Suspensão imediata do acesso sem reembolso
• Eliminação da Conta
• Acoes legais por contrafação (até 300.000 EUR de multa e 3 anos de prisão – L335-2, L335-3 CPI)

ARTIGO 12 – Responsabilidade

12.1. Responsabilidade da Hélène B Academy

Formações de qualidade e atualizadas. Sem responsabilidade por: danos indiretos, interrupções temporarias, ma utilização das técnicas, resultados comerciais, forca maior.

12.2. Responsabilidade do Utilizador

• Utilização dos conteudos
• Segurança das credenciais
• Equipamento/ligação necessarios
• Cumprimento das regulamentações aplicaveis
• Danos causados a terceiros

12.3. Limitação

Responsabilidade limitada ao montante pago pela formação em causa.

ARTIGO 13 – Garantias

13.1. Conformidade

Conformidade com as descrições e padrões de qualidade anunciados.

13.2. Disponibilidade

Acesso mantido durante o período contratual. Em caso de indisponibilidade técnica > 7 dias consecutivos (excluindo manutenção programada), prolongamento equivalente.

13.3. Exclusões

• Ma utilização do Site
• Problemas de compatibilidade hardware/software
• Disfunções relacionadas com a ligação do Utilizador

13.4. Obrigação de meios

A Hélène B Académie compromete-se a aplicar todos os meios necessários à qualidade das formações e ao bom funcionamento das ferramentas disponibilizadas. Uma vez que o sucesso de uma formação depende da prática e do empenho de cada participante, e que o desenvolvimento de uma atividade independente depende de fatores alheios à Academia, não é garantido qualquer resultado comercial nem qualquer nível de rendimento.

ARTIGO 14 – Proteção de dados pessoais (RGPD)

14.1. Responsável pelo tratamento

Sra. Hélène Bourguignon – Hélène B Academy, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANÇA, contact@heleneb.fr

14.2. Dados recolhidos

• Dados de identificação: nome, apelido, email, telefone
• Dados de ligação: IP, logs, cookies
• Dados de pagamento: tratados por prestadores seguros
• Dados de formação: progressão, histórico de compras, notas

14.3. Finalidades

• Gestão de contas e autenticação
• Encomendas e pagamentos
• Fornecimento das formações e acompanhamento
• Comunicação (suporte, novidades)
• Obrigações legais
• Melhoria do Site (com consentimento)

14.4. Base juridica

• Execução do contrato
• Obrigações legais (faturação, contabilidade)
• Consentimento para as finalidades requeridas

14.5. Prazos de conservação

• Conta: eliminação da conta + 3 anos
• Faturação: 10 anos
• Ligação: 12 meses máximo

14.6. Destinatarios

• Hélène B Academy (acesso limitado)
• Prestadores: alojamento (Google Firebase), pagamento seguro
• Autoridades competentes

Nenhuma venda ou cessão comercial dos dados.

14.7. Direitos

• Acesso, retificação, apagamento, limitação
• Portabilidade, oposição
• Retirada do consentimento

14.8. Exercício

Por email: contact@heleneb.fr, Por correio: 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANÇA. Prazo de resposta: 1 mês máximo.

14.9. Reclamação CNIL

www.cnil.fr

14.10. Segurança

• Encriptação SSL/TLS
• Alojamento seguro
• Acessos restritos
• Copias de segurança regulares

ARTIGO 14.º bis – Inteligência artificial pedagógica e perfil de aprendizagem personalizado

A Hélène B Académie integra nativamente uma experiência pedagógica acompanhada por inteligência artificial (IA). Os assistentes pedagógicos de IA (Hélène, Papy, Dr White, Alice, Carla, Hugo) são componentes inerentes ao serviço, indissociáveis da formação. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, aceita o tratamento necessário ao seu funcionamento.

14.º bis.1. Natureza do tratamento

A IA pedagógica analisa o seu progresso nas formações, as suas interações com os vídeos, os seus resultados nos questionários e as perguntas que coloca aos assistentes. A partir destes dados, adapta as suas respostas ao seu nível, ao seu ritmo e ao seu estilo de aprendizagem.

14.º bis.2. Base legal

Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD: este tratamento é necessário à execução do contrato de formação que celebra ao inscrever-se. A IA está posicionada como componente estrutural do serviço de formação profissional, em pé de igualdade com a disponibilização dos vídeos ou o acompanhamento pedagógico.

14.º bis.3. Dados tratados pela IA

• Progresso da formação: capítulos vistos, cenas visualizadas, tempo de visualização, velocidade de reprodução
• Resultados dos questionários: tentativas, pontuações, conceitos não adquiridos
• Histórico das conversas com os assistentes de IA
• Sinais comportamentais de aprendizagem: ritmo, frequência de ligação, pontos de fricção
• Primeiro nome e plano de subscrição (não o apelido nem os contactos no prompt da IA)

14.º bis.4. Subcontratante

Google Cloud (Vertex AI Gemini, em curso de migração para a região europe-west4 / Países Baixos para garantir a residência de dados na UE). Subcontratante na aceção do artigo 28.º do RGPD. Cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia 2021/914 em vigor para qualquer transferência residual fora da UE (registos, metadados técnicos).

• Google Cloud (Vertex AI Gemini) — região europe-west4 / Países Baixos, residência de dados na UE garantida. Utilizado para as conversas com os assistentes pedagógicos (Hélène, Papy, Dr White, Alice, Carla, Hugo) e a geração de ilustrações decorativas.
• OpenAI (GPT-Image-2) — utilizado exclusivamente para gerar as ilustrações técnicas anotadas das fichas de curso (esquemas anatómicos, etapas de protocolo, diagramas de segurança). Os prompts enviados à OpenAI contêm unicamente vocabulário pedagógico técnico, NENHUM dado pessoal identificativo da utilizadora. Cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia 2021/914 em vigor para a transferência para os servidores da OpenAI.

Todas as imagens geradas são armazenadas no Firebase Storage UE (europe-west1). Nenhum dado pessoal da utilizadora (nome próprio, email, identificadores) é transmitido aos subcontratantes de IA.

14.º bis.5. Quota por plano

• Plano Descoberta (gratuito): acesso limitado aos assistentes de IA (quota mensal restrita)
• Planos pagos: acesso alargado consoante o pacote escolhido

14.º bis.6. Definição de perfis e decisões automatizadas (art. 22.º RGPD)

A IA pedagógica realiza uma definição de perfis do seu progresso para fins exclusivamente pedagógicos. NENHUMA decisão jurídica ou contratualmente significativa é tomada automaticamente apenas pela IA (validação de formação, atribuição de certificado, suspensão de conta, etc.). Qualquer decisão importante permanece sujeita a uma revisão humana pela equipa da Hélène B Académie.

14.º bis.7. Direito de oposição e desativação

A qualquer momento, pode desativar a personalização da IA a partir do seu espaço pessoal: O meu perfil > Dados IA. Os assistentes pedagógicos continuarão a funcionar, mas as suas respostas serão mais genéricas, sem adaptação ao seu perfil. Tal não tem qualquer incidência no acesso às formações adquiridas nem nas restantes funcionalidades da plataforma.

14.º bis.8. Apagamento (direito ao esquecimento)

O botão «Apagar a minha base IA» em O meu perfil > Dados IA desencadeia o apagamento imediato do seu perfil pedagógico enriquecido. A sua conta, as suas formações adquiridas, o seu progresso e os seus certificados são conservados (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do contrato). Apenas o perfil de aprendizagem utilizado pela IA é apagado.

14.º bis.9. Conservação

O perfil IA é conservado durante o período de atividade da sua conta acrescido de 6 meses de inatividade. Findo este prazo, é automaticamente eliminado por um tratamento semanal (cron de purga documentado no nosso registo de atividades de tratamento, artigo 30.º do RGPD).

14.º bis.10. Registos de auditoria

Cada leitura do perfil IA pelos assistentes pedagógicos é registada numa coleção de auditoria interna (retenção de 12 meses). Pode solicitar o acesso a estes registos através de <a href="mailto:contact@heleneb.fr">contact@heleneb.fr</a>.

ARTIGO 15 – Cookies

15.1. Definição

Pequeno ficheiro de texto depositado no dispositivo durante a visita, armazenando informações de navegação.

15.2. Tipos

• Estritamente necessarios (autenticação, carrinho, segurança)
• Desempenho (estatisticas anonimas: páginas, tempo)
• Funcionais (preferencias)

15.3. Gestão

Configurável a qualquer momento no navegador. A desativação de certos cookies pode afetar o bom funcionamento.

ARTIGO 16 – Resolução

16.1. Pelo Utilizador

Eliminação da conta a qualquer momento a partir das definições ou através de contact@heleneb.fr. A eliminação implica a perda de acesso sem reembolso das formações não consumidas.

16.2. Pela Hélène B Academy

Suspensão/resolução em caso de não pagamento, violação de PI, fraude, utilização contraria as CGU-CGV. Efeito imediato, sem pré-aviso nem reembolso.

ARTIGO 17 – Forca maior

Na acepção do art. 1218 C. civ. (catastrofes naturais, incêndio, greve, falhas maiores de Internet não imputaveis, decisões governamentais). Para além de 30 dias, resolução de pleno direito sem indemnização.

ARTIGO 18 – Serviço ao cliente e reclamações

Contacto: contact@heleneb.fr, 321 avenue de la Pergola, 06390 Bendejun, FRANÇA, +33 6 67 28 17 78 (Seg-Sex 9h-17h)

Prazo de resposta: 10 dias uteis máximo.

ARTIGO 19 – Mediação e resolução de litigios

19.1. Mediação de consumo

CM2C – 14 rue Saint Jean, 75017 Paris, www.cm2c.net, cm2c@cm2c.net

19.3. Direito aplicável – Jurisdição

Direito francês. Na falta de resolução amigável, os tribunais franceses são competentes. Para os consumidores (R631-3 C. consumo), competência dos tribunais do local de domicílio (França metropolitana, territorios ultramarinos listados).

ARTIGO 20 – Disposições gerais

20.1. Integralidade

As presentes CGU-CGV constituem o acordo integral.

20.2. Nulidade parcial

A nulidade de uma cláusula não afeta as demais estipulações.

20.3. Não renuncia

A falta de exercício de um direito não implica renuncia para o futuro.

20.4. Língua

Redigidas em francês. Em caso de tradução, apenas o texto francês faz fe.

ARTIGO 21 – Modificação das CGU-CGV

A Hélène B Academy pode modificar as CGU-CGV a qualquer momento. Entrada em vigor aquando da publicação. Informação das modificações substanciais por email ou notificação. As CGU-CGV aplicaveis a uma encomenda são as em vigor na sua data. A continuação da utilização vale como aceitação.

ARTIGO 22 – Aceitação das CGU-CGV

A utilização do Site e a compra de formações implicam a aceitação plena e sem reservas das presentes. O Utilizador reconhece te-las lido e aceite assinalando a caixa correspondente aquando da encomenda. Copia descarregável pelo Utilizador; arquivo pela Hélène B Academy em conformidade com as obrigações legais.

ARTIGO 23 – Rede de Formadoras Independentes

23.1. Natureza da relação

A Hélène B Academy opera uma plataforma de intermediação entre formadoras independentes e pessoas que desejam formar-se nas profissões da beleza do olhar. A Hélène B Academy não e um empregador e não exerce qualquer vínculo de subordinação em relação as formadoras inscritas na plataforma.

23.2. Estatuto das formadoras

As formadoras da rede Hélène B são profissionais independentes que exercem sob o seu próprio estatuto jurídico (trabalhador independente, SASU, SAS, EI, EIRL ou qualquer outra forma legal). São as unicas responsáveis pela criação e manutenção da sua estrutura juridica.

23.3. Ausência de subordinação

As formadoras da rede beneficiam de uma total liberdade de organização no exercício da sua atividade. Nenhum horário de trabalho e imposto. Nenhuma cláusula de exclusividade vincula a formadora a Hélène B Academy. A formadora e livre de exercer outras atividades profissionais em paralelo.

23.4. Comissões

A retribuição das formadoras assume a forma de comissões comerciais calculadas sobre as missões realizadas e as vendas geradas através da plataforma. As taxas de comissão são comunicadas aquando da inscrição na rede. Estas comissões não constituem de modo algum um salário na acepção do Código do Trabalho.

23.5. Responsabilidades da formadora

Cada formadora e a única responsável por:

• As suas declarações fiscais e sociais (URSSAF, impostos, IVA se aplicável)
• A sua cobertura social e seguros profissionais
• A qualidade das formações que ministra
• O cumprimento da regulamentação aplicável a sua atividade

23.6. Inscrição na rede

O acesso a rede de formadoras faz-se através de um processo de admissão (e não de recrutamento) baseado em criterios de qualidade, competência e adequação com os valores da Hélène B Academy. A admissão na rede não cria qualquer contrato de trabalho. Uma convenção de parceria comercial e estabelecida entre a plataforma e a formadora admitida.

23.7. Resolução

A formadora e livre de abandonar a rede a qualquer momento, sem pré-aviso nem penalidade. Da mesma forma, a Hélène B Academy reserva-se o direito de retirar o acesso a rede em caso de incumprimento das condições de qualidade, obrigações legais ou das presentes CGU-CGV, após notificação fundamentada.

23.8. Propriedade intelectual das formadoras

Os conteudos originais criados pelas formadoras no âmbito da sua atividade permanecem sua propriedade intelectual. As formadoras concedem a Hélène B Academy uma licença de utilização não exclusiva para difusão na plataforma, durante o período da sua inscrição na rede. As ferramentas, materiais pedagogicos e a marca Hélène B permanecem propriedade exclusiva da Hélène B Academy.

ARTIGO 24 – Política de Utilização Razoável (Fair Use)

24.1. Definição

As subscrições que mencionam um acesso «ilimitado» a determinadas funcionalidades (mensagens IA, fichas de curso, criações visuais) entendem-se como um acesso sem quota mensal fixa, sujeito à presente política de utilização razoável.

24.2. Funcionamento

O tempo de processamento dos pedidos de IA pode variar consoante a intensidade de utilização num período móvel (hora ou dia). Quanto maior for o número de pedidos recentes, mais o tempo de processamento pode aumentar.

24.3. Transparência

O prazo estimado é comunicado à utilizadora em tempo real. A utilizadora pode cancelar um pedido pendente a qualquer momento, sem penalização.

24.4. Não recusa

Nenhum pedido é recusado. O acesso permanece ilimitado em volume. Apenas o tempo de processamento pode variar.

24.5. Igualdade de tratamento

Esta política aplica-se de forma idêntica a todas as utilizadoras do mesmo nível de subscrição. Apenas o volume de pedidos recentes determina o prazo.

24.6. Alteração dos limiares

Os limiares desta política podem ser ajustados com um pré-aviso de 30 dias por email ou através da plataforma.

ANEXO – Conteúdo do Kit Pack Expert

Material de treino

• 1 Cabeça de treino
• 2 Caixas de cilios posticos de treino
• 2 Esponjas de espuma de treino

Acessorios basicos

• 1 Caixa de arrumação para extensões de cilios
• 50 Pares de patches
• Proteções de pedra de jade
• 1 Pedra de jade
• Conjunto de anéis de cola
• 1 Rolo de adesivo microporoso
• 1 Rolo de adesivo plastificado
• 1 Par de tesouras
• 1 Pinça de depilar
• 1 Espelho de verificação
• 1 Escova de sobrancelhas
• 10 Toalhetes de papel
• 50 Escovinhas
• 100 Micro-escovas
• 1 Soprador
• 1 Nano vaporizador
• 1 Frasco com bomba
• 1 Pincel de champoo

Pincas profissionais

• 1 Pinça plana
• 1 Pinça curva
• 1 Pinça russa em L

Extensões de cilios

Curvatura C – 0,15 mm

• 1 caixa de 8 mm
• 1 caixa de 9 mm
• 1 caixa de 10 mm
• 1 caixa de 11 mm
• 1 caixa de 12 mm

Curvatura C – 0,20 mm

• 1 caixa de 8 mm
• 1 caixa de 9 mm
• 1 caixa de 10 mm
• 1 caixa de 11 mm
• 1 caixa de 12 mm

Curvatura C – 0,07 mm

• 1 caixa de 8 mm
• 1 caixa de 9 mm
• 1 caixa de 10 mm
• 1 caixa de 11 mm
• 1 caixa de 12 mm

Kits de laminação

• 1 Kit de laminação de cilios com coloração
• 1 Kit de laminação de sobrancelhas com coloração